在决定与技术相关的投资时，环境因素对组织来说越来越重要。任何技术解决方案对环境的积极影响都应该向客户强调。因此，供应商必须识别并在可能的情况下，在演示其产品的业务案例(ROI)时量化这种影响。

Forrester的总经济影响™(TEI)方法已经使用了几十年，以帮助客户阐明技术相关投资的金融业务案例。该分析基于直接来自技术用户的数据。通过深度访谈，Forrester捕捉到用户从技术投资和相关指标中体验到的不同好处，如提高生产率或节省成本。同样的方法也可以用来捕捉技术投资的可持续性收益，然后将其整合到更广泛的商业案例中。

在过去的几年里，越来越多的TEI研究包含了这样的好处。以下几个例子证明了这一点:

  • 改善沟通的技术——如协作、数字白板和信息共享——减少了员工通勤和商务旅行的需要，从而减少了与交通相关的温室气体排放。
  • 数字化转型用更快的自动化流程取代了效率低下、基于纸张的工作流程，同时也减少了纸张的使用和邮资。
  • 从内部数据中心迁移到基于云的方法通常会导致整体硬件和能源使用的减少;这是因为hyperscalers等云提供商能够更有效地使用硬件，实施先进的节能方法，并投资于可再生能源。
  • 人工智能(AI)和机器学习技术优化流程，降低成本，包括运输和能源使用。
  • 监控和自动化技术可以提高效率，还可以减少能源消耗或替代人工方法的需要。

然而，量化这些环境影响并不总是那么简单。一个解决方案的实施和运行除了积极的影响之外，还可能有一些消极的环境影响。例如，当需要进行硬件升级时，也必须考虑到所蕴含的能量——与产品制造相关的能量——的影响。

虽然已经实现了一项技术的客户可能并不总是能够量化他们的投资对环境的好处，但Forrester可以利用其专业知识进行估计。至少，这种影响可以作为一种未量化的效益和/或未来灵活性的提升。

随着气候危机的加剧，展示和验证你的产品和服务对环境的好处将变得更加关键。Forrester的TEI团队可以帮助定义和量化这些好处，这样你的客户就可以将可持续发展的影响纳入他们的商业案例。