我们已经讨论了机器人作为一个零售商期间需要注意的风险假期——但是,今年有更大的紧迫性。保持股票的最受欢迎的礼物将是一个挑战对于零售商的芯片短缺造成积压电子订单和其他供应链中断延迟出货。

零售商:谨防欺诈其他国家想利用这场危机。机器人操作符将不可避免的现金短缺,部署机器人囤积和转售珍贵的玩具、电子产品和其他的产品。减轻对他们的客户风险,零售商需要加强他们的游戏——很快。

完美风暴:芯片短缺+供应链中断=飙升机器人操作员的活动

  1. 全球芯片短缺褶产品可用性…

半导体芯片在当今世界是一个被误解的商品。现在各种各样的产品“智能”产品,芯片的多种形式权力智慧。全球芯片短缺一直是大新闻通常几个月,公众并不在乎当科技公司不能得到他们的芯片。但是当人们不能得到的福特f - 150,冰箱,或因为一个小玩具芯片,它变成了一个大问题对社会作为一个整体。供应有限的芯片在公众对种永不满足的需求,产品危机奠定了基础将持续到2023年。一些节日礼物很难获取或昂贵,增加挫折感购物者和整体的馈赠。更糟糕的是,制造商正努力适应,一些小型制造商在破产的边缘。

  1. …这是加剧了供应链的约束。

零售商一直在努力维持家庭基本股票和货架自早期的全球大流行封锁。该行业的长期的爱及时(JIT)传统库存保持新鲜和更好的符合顾客需求,同时降低持有成本和存储。礼物,然而只要供应链的方方面面——从生产到最后一英里——按计划嗡嗡地响着。

供应链是互联网络上运行的一致性,是高度敏感系统性风险,发送一个domino扣时中断。对零售商来说,这意味着每日剂量的意外,意外,和彻头彻尾的改变可用性/访问/原材料的成本,基本组件、成品、人力、物流、和燃料成本将继续影响他们销售这个假期和他们卖多少。

  1. 机器人爱与稀缺产品电子商务网站就像飞蛾扑火一般的火焰。

芯片短缺和供应链打嗝开放机会攻击者已经利用机器人囤积和转售运动鞋和受欢迎的项目游戏控制台。随着越来越多的季节流行的礼物变得很难找到,希望机器人运营商加强他们的活动和目标更广泛的库存。消费者在很多方面将承担成本:

  • 找不到他们想要的产品的顾客离开失望或最终支付额外的产品转售网站——通常从机器人运营商击败他们的产品放在第一位。
  • 精通技术的一些客户开始购买机器人作为一种服务,在机器人将帮助客户采购所需商品的价格。

两个场景进一步激励机器人,因为他们赚钱成功采购商品。机器人已经成功地抓住了商品,一些客户采取了一个“如果你不能打败他们,加入他们”方法,购买机器人服务。这一策略有助于基金机器人的机器人工作,使它更有可能追求理想的商品,加剧了恶性循环。与此同时,顾客不太精通科技的冷落,因为他们没有时间去寻找替代品首选的零售网站,不能支付产品的零售价格的标记。

零售商不毫发无损。即使他们赚取收入通过出售他们的库存机器人,他们要付出极大的代价不满意的客户,失去了外围的形式销售。人类购买热游戏机也可能购买更多的控制器和游戏——机器人不这样做。零售商不阻止机器人失去…和那些沮丧的客户没有得到他们想要的东西去别的地方和可能不回来(过)。好消息是,许多零售商已经使用机器人管理解决方案防止攻击凭证等馅,信用卡欺诈,,是的,库存囤积。

立即采取行动:供应链管理风险,提高你的机器人防御,优先考虑你的客户

进一步的好消息:零售商的选择。在假日购物季,零售商组织可以采取以下步骤来确保令人扫兴的人不偷假期。

主动管理供应链风险通过以下几点:

  • 在全球风险因素识别和监测的变化影响一级和subtier供应商,然后创建预防突发事件来维持你的韧性。
  • 升级/早期激励现有的购物清单。
  • 当缺货发生时,是透明的和及时的沟通问题需要多长时间来解决他们。它可能是明智的将稀缺的库存推到当地商店和限制的数量单位,每个顾客可以买减少囤积的风险。
  • 如果你提供二手/翻新商品分类,促进这些客户可能寻求可持续(可用)选项。

主动管理机器人:

  • 规划机器人目标在前几年大量库存。重要的是,扩大你的机器人的保护,以确保你的客户得到他们所需要的。
  • 结合您的安全、市场营销、欺诈,和电子商务团队合作机器人的威胁,使防御——如果你没有,现在就开始。
  • 让你的业务团队这个机器人的威胁和国防协调,。他们研究了库存和供应链的影响将给你一个领先,产品可能面临短缺,因此机器人是最具吸引力的目标。使用这个情报来更新你的机器人管理配置适当。

要了解更多,请参阅我们下面列出一些建议的研究。如果你已经Forrester客户机,请询问管理芯片短缺(书格伦•奥唐纳),供应链风险(真主安拉瓦伦特和乔治·洛瑞)、机器人管理(桑迪Carielli)和年终假期总体(苏Kodali)。