当COVID-19大流行引发居家令和取消社会计划时，消费者转向在线媒体流媒体来填补空缺。电视/视频流媒体服务被吹捧独家内容而且低价格以吸引观众，到2020年6月，48%的美国在线成年人订阅了至少一个流媒体服务。我们的多通道消费者分析这表明这种行为不仅仅是一个小插曲;激烈的网络媒体消费正在重塑消费者的预期，重塑内容消费体验。我们最新的研究显示，在未来的12到18个月里:

  • 大量的电视/视频消费将继续下去。疫情爆发15个月以来，28%的美国在线成年人表示，他们看了这么多电视和电影感到疲劳，21%的人计划花更少的时间看电视/视频，因为限制措施继续放松。人们很容易相信，随着COVID-19病例的减少和公共空间全面重新开放，消费者将用屏幕时间换取(实际的)面对面时间，把在沙发上看电视的时间用来徒步阿巴拉契亚山道(Appalachian Trail)。虽然大多数美国消费者将寻求新的娱乐模式，但很少有人会为此减少媒体消费时间:41%的人现在比疫情前更喜欢看电视/视频，42%的人继续依赖电视/视频来分散他们对现实世界压力的注意力。
  • 线下内容消费将减少，而在线将占据主导地位。从2010年到2020年，线下电视/视频消费从平均每周13小时下降到8.6小时。与此同时，在线电视/视频消费从1.7小时增加到7小时。大流行的冲击快速转向网络内容消费。现在，美国消费者没有显示出减少在线渠道的迹象:46%的消费者报告说，他们今天花在个人设备上的时间与去年疫情限制措施生效时相同;39%的消费者表示，他们花在电子产品上的时间更多了。
  • 面对流媒体服务，电影院将成为一种小众娱乐。2020年6月，39%的美国消费者喜欢在流媒体服务上观看新上映的电影，并计划继续在家里而不是在电影院观看。今天，即使疫苗正在大力推广，电影院也开门营业，55%的人同意。最近订阅了Netflix、亚马逊Prime视频或迪士尼+的消费者最愿意继续订阅。年轻的消费者经常被电视/视频流媒体服务的数量压垮，他们将继续快速尝试跨流媒体平台。
  • 在线流媒体将把公共体验带入封闭的社交圈的隐私中。尽管疫情限制正在解除，34%的美国消费者(主要是老年人)计划继续独立观看他们喜爱的电视节目和电影，或在保持社交距离的同时;31%的人——主要是年轻人——渴望与朋友和家人一起观看。只有14%的人喜欢在公共场所看电视或视频。无论你是与全球数百万粉丝一起观看虚拟音乐会，还是窥视同事的家庭办公室、厨房或客厅，疫情模糊了公共和私人社会体验之间的界限。现在，消费者已经准备好在电影首映时的兴奋和观看派对的欢乐中继续在精心策划的社区聚会中闭门观看。

关于Forrester的消费者大流行复苏展望系列

任何公司加快度过2019冠状病毒病大流行和建立盈利、可持续的未来的第一步都是将重点放在消费者-他们的态度、期望和行为正在改变及其原因。我们的消费者疫情恢复展望系列博客提供了美国消费者当前心态的快照，并评估了他们在未来12至18个月可能接受或放弃的行为。遵循我的博客去寻找弗雷斯特的最新想法或者阅读我的最新研究．和往常一样，我期待着通过论坛讨论你们的问题和想法Forrester调查．