衡量营销绩效不仅仅是一个绕口令;这是一项艰苦的工作。特定于渠道的指标令人头疼，报告是来自多个市场技术和测量工具的数据源和仪表板的大杂烩。将营销绩效指标与以客户为中心的业务目标相结合更加困难，但营销人员不能再为实现“喜欢”、印象、点击或打开量等虚荣指标而洋洋得意了。

那么，营销人员如何衡量营销对业务的影响呢?他们如何证明自己有能力推动收入和盈利?更重要的是，他们如何使他们的指标与客户体验战略保持一致?

我们从各自的覆盖范围着手回答这些问题。Tina负责营销测量和分析，使用跨渠道归因和营销组合建模等工具来最大化广告支出。斯蒂芬妮涵盖了营销资源管理，其中包括计划、预算和衡量营销ROI的工具。Rusty涵盖了自有渠道的营销测量和优化，使用跨渠道活动管理(CCCM)和实时交互管理(RTIM)解决方案打包的报告和仪表板。我们的覆盖范围代表了一部分，但不是全部，营销人员今天使用的测量输入;此外，还要考虑传统的市场研究、品牌测量、社交媒体倾听、客户旅程愿景和客户反馈管理。

客户生命周期

我们结合了我们的专业领域，结果就是我们的新报告。”协同营销测量工具，优化品牌战略“我们将营销的一系列测量工具与现代营销人员的三个主要职责结合起来:客户理解、品牌战略和品牌体验。然后，我们将测量实践映射到客户生命周期中，并强调了每个测量实践如何有助于更全面地看待营销绩效。

我们还与其他行业专家进行了交谈，了解客户数据管理、高级分析和人工智能是如何支持营销测量的演变的。虽然现在还处于早期阶段，但martech/adtech供应商社区在投资测量技术方面已经出现了令人鼓舞的迹象。

报告的最后，我们对如何建立以客户为中心的测量基础的思考。如果你负责推动或报告市场营销对企业的贡献，你应该看看我们的建议。如果你想和我们中的任何一位交谈，请随时提出调查．