在Forrester最近发表的报告中，“Forrester Wave™:销售内容解决方案，2020年第三季度，我们根据40个标准评估了9个最重要的公司——Accent Technologies、Bigtincan、ClearSlide (Corel的一个部门)、Highspot、Mediafly、MindMatrix、Pitcher、Seismic和Showpad。

在研究、分析和评分每个供应商的当前产品、战略和市场占有率之后，我们确定了两个领导者:Seismic和Highspot，以及四个强大的表演者:Showpad、Mediafly、Bigtincan和Pitcher。

以下是我们在这个过程中学到的一些重要的东西:

  • 销售支持自动化的复杂性已经增加了——而且是及时的。虽然企业买卖流程的数字化已经进行了一段时间，但COVID-19的变化大大加速了这一趋势。53%的白领计划在可预见的未来在家工作，销售内容解决方案和邻近的销售技术类别可以帮助卖家提高他们的远程效率。(1)现在有三个类别定义了销售支持市场——销售内容、销售准备和销售参与为销售支持人员提供更广泛的能力，以帮助卖家以更协调和与客户相关的方式工作，以增加收入提升，最小化与销售相关的成本，并为买家提供更有意义的体验。
  • 销售内容购买者只使用供应商所提供内容的一小部分。在评估过程中，我们与近20名客户进行了交谈，发现大多数客户目前使用销售内容技术的方式相当简单。在接受调查的人中，15 / 18的人表示他们选择当前的供应商是因为解决方案易于使用，12 / 18的人表示他们选择它是因为它能够为卖家提供一个中央的、按需的地方来访问内容。其他人则将低廉的定价和合作意愿描述为关键标准。迄今为止，几乎没有人能量化他们取得的成果。
  • 数字/远程活动将加速使用并改善结果。随着营销人员和卖家更多地依赖数字手段在大流行引发的距离内吸引潜在客户，让卖家更有效地做好准备，为他们提供更有吸引力的方式与买家互动，并增强他们在内容上与营销合作的方式，将增加人们对这些解决方案所提供的更动态的内容交付、基于人工智能的个性化和协作能力的兴趣和需求。
  • 领导者优先考虑客户体验和参与能力。B2B买家希望与了解他们的行业和业务并对他们的需求感同身受的供应商合作。在帮助卖家个性化买家体验方面，领先的销售内容解决方案脱颖而出，它们结合了人工智能辅助的内容或活动建议，以及“即时”指导，帮助卖家知道如何将对话推向不同或更好的方向。分析这些定制内容体验周围的代表和买家活动，有助于营销人员确定他们缺少哪些类型的内容，以及他们是否应该增加某些主题或减少其他主题。

使用销售内容解决方案Forrester Wave评估帮助您根据战略和业务需求选择供应商。Forrester的客户可以查看完整的报告和现在技术报告的销售启用自动化在我们的网站。销售支持专业人士可能也想阅读我们的配套报告。”Forrester Wave™:销售参与，2020年第三季度，以理解这些解决方案如何自动化手动任务、顺序omnichannel接触点，建立特定于销售阶段的工作流程，并从买家和卖家的互动中捕获和上传数据。

Forrester的客户可以与我安排咨询或咨询会议，了解如何使用这份报告来确定最适合您需求的解决方案。我将向您介绍我的发现，并帮助您调整报告，以确定应该列入候选名单的供应商。

对于那些不那么迫切的需求，请和我一起10月29日上午10点，Forrester客户网络研讨会。太平洋/ 1点。东部在那里，我将探讨目前的销售自动化状态，特别是销售内容解决方案，将如何增强2021年及以后的营销实践。

(1)基数:338名可以在家工作的美国个人，并表示该问题适用于他们。资料来源:Forrester公司2020年第二季度美国流行病调查(2020年4月29日至5月1日)。