在Forrester最近发表的报告中，“The Forrester Wave™:B2B营销事件管理解决方案，2021年第一季度“我们根据28个标准评估了14个最重要的应用——6Connex、Bizzabo、CadmiumCD、Certain、Circa、Cvent、Hubb、Intrado、Kaltura、meetyoo、ON24、RainFocus、Splash和SpotMe。我们还采访或调查了这些供应商的40多名参考客户。

以下是我们在这个过程中学到的一些重要的东西:

  • 2021年后，混合赛事体验将变得普遍．B2B营销人员几乎一致表示，他们的未来的活动将包括数字能力旨在吸引潜在客户，为选择远程参与的客户提供服务。要解决的最大挑战是如何创造活动体验，让虚拟参与者参与进来，就像他们亲自参加一样。这将需要技术创新和更高生产质量的内容相结合。混合营销活动成为常态
  • 建立客户关系将成为首要目标．当面对面的策略被禁止时，大流行导致许多营销人员恐慌;相反，他们目光短浅地将潜在客户的产生作为任何营销活动的首要目标，而不仅仅是虚拟活动。随着对面对面聚会的限制放宽，我们预计B2B营销人员将回归活动体验，进一步深入往来账户和客户加强售后关系．
  • 营销事件管理(MEM)技术市场是混乱的．在2020年3月之前，Forrester的客户很少(如果有的话)向我们询问虚拟活动平台。在众多希望从数字活动中获利的供应商中，走向虚拟创造了一种淘金热的氛围。从虚拟会场供应商到实体活动管理软件、网络研讨会平台、内容体验解决方案、视频流媒体、网络会议和纯粹的注册应用程序，许多不同风格的供应商一夜之间就在虚拟活动领域扎营，或者仓促建立合作伙伴关系。与总部位于英国的科技初创公司Hopin(该公司在2020年10月没有达到我们的Forrester Wave筛选标准)合作在不到一年的时间里完成了超过5.65亿美元的A、B和C系列投资在美国，B2B营销人员应该小心，不要陷入围绕这一类别的炒作泡沫中。
  • 事件技术购买是由战术驱动的．许多参考客户都是活动技术的重度进步用户:一半的客户在大流行爆发之前就已经与目前的提供商合作了三年或更长时间，59%的客户雇佣了10人以上的活动团队。尽管如此，选择供应商的原因对我们来说还是相当基本的:37%的人表示他们需要能够处理大型活动而不会出现性能问题，29%的人需要生产和创意能力来提供独特的与会者体验，27%的人选择供应商是因为其全面解决方案中提供的与会者、演讲者和赞助商互动能力。
  • 技术变革是不可避免的．尽管一些供应商分享了一些非常有趣的路线图方向，但Forrester Wave的经验让我们觉得B2B营销人员需要从他们的技术提供商那里得到更多，才能创造出既能带来价值又能带来收入的混合活动。营销人员很少有真正的混合活动的经验:71%的参考客户表示，他们还没有使用他们的MEM供应商举办过混合活动，“参与者互动或参与能力”是他们产品改进要求的榜首，58%的受访者表示，他们的解决方案需要在这方面进行某种形式的改进。

请使用营销事件管理解决方案Forrester Wave评估帮助您根据策略和业务需求选择供应商。Forrester的客户可以查看完整的报告，以及相关的市场概述报告。”现在科技:B2B在线事件技术，2020年第三季度"和"现在科技:B2B事件管理软件，2019年第二季度——在我们的网站上。活动管理专业人士可能还想阅读下面的相关链接和相关Forrester内容列表，以了解我们为营销团队计划和执行虚拟和混合活动提供的全面研究和建议。

Forrester的客户也可以安排查询或与我进行咨询会议，学习如何使用此报告来确定最适合您需求的解决方案。我将向您介绍我的发现，并帮助您确定应该列入候选名单的供应商。

对于那些需求不那么迫切的人，请加入我的同事梅雷迪思·凯恩(Meredith Cain)和我的Forrester客户3月24日，太平洋标准时间上午8点/美国东部标准时间上午11点举行网络研讨会在那里，我们将探索如何创建引人入胜的混合营销活动，使您的品牌与众不同，并增强您今年及以后的营销实践。