• 以顾客为中心沟通是关键事件取消航班恢复失去的机会
  • B2B销售代表可以维护会议日历上通过不断加强的原因
  • 记得恢复利用可用技术的机会

许多B2B营销者在事件,投入巨资展会、峰会、论坛和其他聚会,因为有这么多的价值在面对面的互动。但当低注册数据、事件取消航班,可能会威胁到你的能力来满足潜在客户和客户亲自在你大事件吗?

生活事件总是携带出席风险,但最近的事件等外部因素取消由于COVID-19(冠状病毒)流行病问题造成许多B2B事件营销人员和规划者枢轴虚拟战略。

人们在商务会议尽管虚拟事件格式可以促进赞助,和数字交互演示成功,很多额外的价值来源于一个事件来自销售人员和营销人员“工作空间”,网络与潜在的决策者,和娱乐的前景和客户从多个地区在一个位置。你怎么能几乎让这一切发生?

你不能完全替代面对面的交互,但这里有三个建议要记住当你打捞工作的一些网络和加速度时丢失的机会的情况下使面对面会议不可能:

  • 以顾客为中心的沟通是恢复失去的机会在未来的关键。记住,这是客户的年龄。如果你需要主虚拟事件或取消一个事件,你需要让你的受邀者你的处理情况和方式交流你的计划——或者你有可能失去他们的支持当你重新安排或促进未来事件。注意与客户沟通和理解,前景,合作伙伴和有影响力的人谁不得不错过你的事件。例如,当Adobe决定取消其2020年峰会由于冠状病毒问题,他们的活动网站上展示了一个对客户体验的承诺。它包括常见问题页面,接触点和衷心的声明,强调了他们对客户的承诺以及他们兴奋能够举办一些会议几乎确保与会者接受尽可能多的价值。
  • 加强“理由满足”可以帮助销售人员保持会议日历。销售人员喜欢参加活动,因为活动创建“理由满足”激励机制,比如饮料,晚餐或娱乐。所有这些选项增加人们愿意花费的时间与众议员所以,如果你想尝试用虚拟等效替代面对面的会议,确保你的工作与销售协调和加强新理由满足和激励你的消息。例如,谷歌决定主谷歌云下的20事件转换成谷歌云下的20:数字连接。重塑事件出现特殊的激励与谷歌团队,如免费出席,交互式学习会议和数字“请专家”会议。谷歌还使用一些令人兴奋的消息,承诺利用谷歌的创新优势将与会者“一个身临其境的和鼓舞人心的事件没有旅行的风险”。
  • 利用技术——记住,所有社区问题。会议和网络技术可以很好的提供展示和促进数字连接,但不要忽视使用技术来促进和维持的附加价值影响社区连接到您的事件,并促进你公司的承诺,建立一个强大的社区。例如,当Facebook决定取消F8开发者大会,公司分拆其承诺圣何塞市通过加倍的年度捐赠历史上产生的门票销售。这导致Facebook贡献500000美元,而优先组织当地圣何塞居民服务。他们还决定为学生提供额外的F8-inspired经验的开发人员不得不错过的事件。Facebook计划与其他方式跟进F8社区一起通过结合本地托管事件,视频和生活流内容。

不一定都是失去了如果需要取消,推迟或主事件!把客户体验中心和遵循实践创新领先的事件营销。最重要的是,记住,危机往往使人们走到一起来的方式你不能预测。寻找机会(适当)当你专注于你的客户,和客户更容易反弹来支持你的善意下次你给他们一个理由连接。