• 在COVID-19流行的高度,通用电气医疗集团成为媒体报道的焦点
  • 用讲故事的元素和品牌新闻、组织创建了一个视频系列显示通用电气和前线人员如何应对这场危机
  • 42视频产生超过42天,运动是最成功的公司的历史

2020年初,随着COVID-19大流行开始肆虐,通用电气医疗集团发现自己正处于危机的中心。当年3月,媒体叙述了对个人防护设备的短缺和通风等其他必要的医疗设备,通用电气医疗集团是一个供应商。公关团队得到许多媒体所说的一天。

有很多的不确定性和恐惧。通用电气医疗集团的品牌和数字营销团队,副总裁克里斯汀法伦的领导下,看到所有的负面新闻,但公司亲身经历的故事,通过他们的员工以及他们的客户在前线,通常是更有希望的。随着全球病例激增和新闻周期转暗,通用电气建立了一个小,敏捷团队,迅速动员显示反叙手法的勇气,乐观和创新——值真实的品牌。

前线医务工作者作为设备供应商,公司是唯一能够看到和访问这些故事。其拟议的活动会产生一系列的现场视频,将显示第一手通用电气和它的客户是如何应对危机,使用与员工面谈,医疗专家,和整个供应链,包括工人医院和医生。

通用电气医疗集团从来没有开放到这种程度的真实性,和团队知道它不能脚本的人,但也知道这个视频会很新闻驱动的。团队认可所有的风险,但也看到了奖励的一个非常重要的故事,他们认为人们想要听到的。克里斯汀说,“我们决定,如果你得到这个消息,如果你是新闻,那么为什么不交付消息。”

通用电气医疗集团内部审批流程涉及多个营销,业务线领导人,法律,最终CEO。是最复杂和令人担忧的方面的项目,但是有一个共同的信念,告诉这个故事很重要。经过许多天的电话,每个人都同意前进。

通用电气医疗集团聘请了一位电影制片人和前军事飞行员有广泛的广播新闻体验。利用他的危机和全球电影制作经验,他开车在美国见面的人,几乎与人夜以继日地工作,和世界各地,为解决公司知道其行业将是一个历史性的时刻。视频系列带观众一段旅程:这个故事开始的生产技术本身,在大约六个星期,它展示了很多步骤,参与设备的前线医院员工。

每个视频被设计成以人为本,丰富,乐观,有目的的、坦诚的。总的来说,通用电气医疗集团42天42视频拍摄。很少的后期制作是应用于视频:视频的真实性和生是有意为之,帮助演示快速发展的形势下,具有挑战性的环境,真正的人解决它。

结果:建立品牌参与

在竞选期间,通用电气医疗集团吸引了超过770000次的点击数,所有有机。六周系列占80%的总通用电气医疗集团视频收视率前12个月。视频也吸引了超过31000名新社交媒体的追随者——其最接近竞争对手的两倍。观众是热情洋溢,提供成千上万的评论。一些直接伸出GE员工和记者亲自感谢他们的视频。百分之九十的受访通用电气医疗集团员工表达增加支持和骄傲在为通用电气医疗集团工作查看视频。

构建引人入胜的故事情节大多数B2B公司力所能及的范围内,但往往需要大胆和组织承担风险。故事传达的即席发言,个人的观点,告诉需要新闻技能和资源稀缺。奖励是一组强大的叙事,极大地吸引观众和超越大多数B2B营销的噪音。

了解更多关于如何GEHC告诉它的故事,读的完整的案例研究。