COVID-19证明消费者的声音影响业务决策

l上周,大公司学到fir圣手的基于消费者的权力。男人。y收到了严厉的反对申请和获得资金后薪水保护程序(PPP),旨在帮助小型企业保持他们的劳动力就业在的COVID-19危机。美国政府分配3490亿美元的计划,但是许多小企业被拒绝后大玩家获得贷款,耗尽可用的资金。这没有太合许多消费者在社交媒体上表达了他们的感情。之后,动摇棚屋宣布w生病的回报购买力平价的1000万美元。自公告,其他人也纷纷效仿,包括大学如哈佛、普林斯顿、斯坦福大学。企业不能忽视的角色v价值在消费者的决策。跟随当我们探讨流行将进一步改变价值观为基础的决策。

坏的机器人主来杂货店供应

大流行前,攻击者也许都是以击沉船只部署inventory-hoarding和checkout-abuse机器人购买物品,如最新的运动鞋或门票百老汇表演,离开之前没有为客户卖给这些客户在高标记。最近几周,机器人有针对性的必需品厕纸、食品和杂货交货时间。主板上报道,机器人正在寻找和保留时间之前我们人类有机会。大多数开发人员在主板的善意条帮助自己,他们的朋友,或者家人交货槽。但现实是,这些机器人是有问题的。他们让更少的技术难度- - - - - -精明的公民安全的食品交付,只有扩大墨西哥湾富人与穷人之间的大流行。和杂货店和递送服务如何保护他们的客户已经猛击③使用机器人囤积和价格上玩手段交货时间和商品吗?连锁杂货店和交付服务是第一个目标在大流行期间,但其他人会跟随。让你的产品你的客户相当,你必须实现机器人管理解决方案。

复仇的内幕涉嫌损害PPE供应链后终止

的影响从COVID19大流行创造了一个完美的内部条件的威胁。T他最近事件在圣radis医疗生产个人职业tective医疗设备(PPE)工人,显示伤害一个内幕可以做多少。根据提出的刑事诉讼美国司法部(Department of Justice)前副总裁金融学Stradis医疗保健据称创建帐户终止后依然活跃。然后,他记录在公司的企业资源规划系统,莫dif简易爆炸装置100000 - +帐户,删除ed2000多人在收到他的最后的薪水。之前他终止在3月初,前副总裁两个告诫(不愿透露姓名的原因),这是通常一个强大的指标,一个内幕可能最终将恶意。不幸的是,似乎没有到位,或者监控它没有足够的检测他的行为。减少内部威胁从来没有比现在更大的挑战,但它吗有也从来没有更重要的产业中面临严重短缺大流行复苏的阶段。

告密者保护是不够的,但更多的员工动机来说出来

的时候50%的美国工人表达焦虑在回到工作岗位,组织和政府机构必须做更多的了解员工问题和调整相应的。但到目前为止,政府还没有证明其兴趣和愿意倾听和解雇或者重新分配说出来的人。本月早些时候,海军上校布雷特牧杖的责任后问上级治疗和控制COVID-19对资源的西奥多·罗斯福号航空母舰的5000名船员之间的传播。从那时起,660名船员都呈阳性,七个是住院,一个已经死亡。现在,瑞克博士明亮,疫苗专家,说,他被总监美国卫生和人类服务部的生物医学高级研究和发展机构(BARDA)坚持严格的审查的的抗疟药物被一个总统灵丹妙药冠状病毒。他是自正式提交告密者的抱怨。如果我们希望成功政府重新开放启动经济,我们会需要关闭告密者保护的大洞。我们必须坚持匿名方法表达了他们的担心和报告违规行为、更新策略进行调查和支撑协议保护告密者的报复。如果联邦政府雇主不做更多让告密者,从他们的报告中学习,他们应该期待看到雪崩的信息吗他们会喜欢让私人在媒体上上演。

的PandemicG艾夫斯Y欧一个B长而柔软的年代晚些时候F或D的结果Y我们的我交易W工作,一个t -H渗出性中耳炎ContactC输入

在过去的六个星期,至少有200万客户服务代理世界各地的转移从实体联系中心接听客户电话在家工作。品牌匆忙构建艾德临时配备的远程工作组织、流程和技术基础。几乎没有人认为结果理想,目标是速度,不是细化。但展望未来,不是满意你在复制实体联系中心。一旦操作稳定,表现的好像你已经有一个白板和设计你理想的远程工作中心联系。帮助你这样做,我们已经创建了一个框架,Forrester的30 - 60 - 90天COVID-19响应客户服务的计划- - - - - -那年代锅四个关键支柱的呼叫中心操作:人,目标、策略和技术。接下来,我们会发布深入研究这些柱子,所以请继续关注。

建立一个COVID-19设施和风险指示板与的帮助的免费的地图从Esri

如果你的团队拉起约翰·霍普金斯冠状病毒资源中心跟踪最新的测试,感染,发病率,和恢复分析,你”再保险良好的公司。这个网站已经打碎大流行以来的十亿倍。事实证明,Esri,地理信息系统(地理信息系统)和巨大的先驱,是支持COVID-19地图,成千上万的人。格拉提神Forrester从埃斯特博士的Esri的医疗集团Esri开辟了资源寻找测试设施,当地人口分析与人口有关的风险,等等。这种类型的开放映射平台给你COVID-19位置情报为员工建立一个仪表板高管使用的经验你的大流行管理协议。和Esri提供免费在危机的持续时间。