本文作者:乔治亚娜·斯旺。

在当前动荡的、前所未有的经济形势下，大多数零售商都在竭尽所能地增加收入。其中一种方法是让你的公司网站和移动应用程序更容易访问。每年，残疾人社区的可支配收入为1.9万亿美元，一个易于访问的数字店面让你进入这个市场。

虽然没有零售商是完美的，但可以参考以下公司的无障碍最佳实践:

  • 从REI中学习并将可访问性构建到您的设计系统中．REI的公开设计系统让我们了解该品牌是如何将可访问性融入其体验的。REI分析了几个方面核心易访问性原则例如提供有用的Alt文本，确保用户可以提交所有表单，以及他们如何通过设计系统实现这些原则。跟随REI的脚步，公开你的无障碍原则;这样做展示了您对可访问性社区的承诺，从而激发了客户的信任。
  • 效仿North Face的做法，在你的网站上使用描述性的链接名称。模糊的链接名称，如“现在购物”，对视力受损和使用屏幕阅读器访问您的网站的人没有帮助。为什么?对于屏幕阅读器用户来说，拉出一个链接列表来导航是很常见的，所以确保链接在没有周围内容的情况下有意义是很重要的。North Face在他们的超链接上做得很好，他们明确说明了链接所指向的产品类型(例如，“商店夹克”或“商店便帽”)。
  • 像星巴克那样提供丰富的alt文本为其礼品卡。一项来自Baymard研究所显示94%的大型电子商务网站存在访问问题。这包括图像缺少或不足的替代文本。向星巴克学习:该品牌的移动应用程序包括礼品卡图片的alt文本，描述卡片的样子——包括文字的颜色、背景、字体和图片。下面是一个圣诞礼品卡的例子。

星巴克移动应用程序的礼品卡页面图像。它显示了一个礼品卡的替代文本示例。上面写着:“这张卡片以浅蓝色和白色为背景。上面是一只淡蓝色的树懒，戴着圣诞老人的帽子挂在树枝上。树懒把手伸向左边，想把一颗灰色的星星放在一棵红色的树上。左上角用深蓝和红色字母写着“圣诞老人爪”。

如果你是客户，对如何让你的数字体验更容易获得有疑问，安排查询和我一起——我有很多研究和资源可以帮助!