祝贺埃奈尔被评为EMEA地区冠军弗雷斯特的首届技术战略影响力奖。在我们最近的技术与创新EMEA活动的主题会议上，Forrester副总裁兼集团研究总监Laura Koetzle与Enel集团数字战略主管Alberto Cossu坐下来讨论了该公司向公用事业即平台商业模式的转型，以及技术组织在转型中发挥的关键作用。我有幸成为评委，评估了来自北美和欧洲、中东和非洲的许多参赛作品。埃奈尔的故事让我印象深刻的是，它的数字战略与我们Forrester的建议非常一致未来的健康技术战略。

2022年Enel TSI奖
Enel的Alberto Cossu在技术与创新EMEA 2022上获得了技术战略影响奖

用适合未来的技术战略为转型变革注入活力

适合未来的技术战略是一种以客户为中心的技术方法，使组织能够快速重新配置业务结构和能力，以满足未来客户和员工的需求，具有适应性、创造力和弹性。在Enel数字化团队如何帮助该公司从2015年前的传统能源公司转型为今天的可持续数字原生企业的过程中，有三个战略主题让我印象深刻:

  • 打破障碍，建设可持续的未来。埃奈尔集团是一家意大利电力公司，总部设在罗马。意大利国家电力公司为85%的意大利用户提供电力。自1962年成立以来，该公司一直在意大利生产、分销和供应能源，迄今已扩展到全球29个国家，其分销网络共为7000万用户提供服务。在过去的十年中，Enel通过收购和剥离进行了扩张，增加了其数据、流程的复杂性，以及将产品和服务与客户相匹配的灵活性。平台战略最初侧重于消除孤立和重复的工作活动、流程和数据。团队通过其平台架构开发和操作模型计划消除了这些竖井。这包括采用共享服务、集中治理、专有技术开发，以及采用产品驱动的方法提供技术服务。
  • 把客户放在战略的核心位置。数字平台战略是Enel可再生能源转型和公用事业作为平台愿景的核心。从2015年开始，Enel数字团队采取了以客户和数据为中心，洞察驱动的平台方法，团队在现代开发实践中获得了授权和技能。这将业务从孤立的数据和不同产品的运营转变为在新的Enel X全球零售业务线下以客户为中心的组织。这种洞察驱动的方法通过评估客户如何以及为什么通过不同渠道与Enel互动，实现了更加个性化的客户体验，并通过采用人工智能和自动化技术改善了客户的旅程生命周期。
  • 赋予员工适应能力和创造力以促进业务增长。Enel认识到为员工培养正确的能力和行为以实现数字化成功的重要性。它非常重视内部人才和技能的成长和发展，让员工重新思考他们的工作方式，以及未来的运营模式应该如何形成。Enel加强了内部数字、数据科学和人工智能技能和能力，以提高解决方案质量;这不仅包括IT领域的核心数字人才(数据科学家、架构师、UX/UI设计师和网络安全专家)，还包括加强整个组织的数字知识。埃奈尔非常重视职业发展、学习和奖励，以留住和培养人才，投资于员工经验，以确保所有员工都感到有权力和信任，并有动力与埃奈尔的净零愿景保持一致。

领导者设定愿景，员工推动战略

一个成功和可持续的未来适合转型战略从一个清晰的愿景和目标开始．从一开始，领导层就为可持续发展的未来设定了清晰的愿景，以客户为核心，以数字化为核心。数字战略得到了首席执行官的支持，以确保业务一致性和参与度，并克服早期阻力，通过将重点放在跨人员和实践的数字上，而不仅仅是技术，这促进了参与，并简化了与整个组织的利益相关者的协作。

我们将很快通过未来的案例研究分享更多关于Enel数字化之旅的细节。但现在，我们想对Enel迄今为止的出色工作表示祝贺，并衷心祝愿它在创造可持续数字未来方面继续取得成功!