我公司每周谈论数字可访问性,日益增长的重要性,在2020年之前,这些对话几乎总是从这个问题开始:“我们如何使我们的网站和应用程序可访问,所以我们不要被起诉?“这是一个公平的问题——毕竟,web和移动的可访问性诉讼的数量近年来有所增加。

但我观察转向一个更加宏伟的问题在我的研究中,证实了这一个事件的内容我和同事参加了本月Kelsey卡拉汉。这次活动是axe-con主持的,双端队列。的转变是由1)大流行,2)全球关注多样性,股本和包容(DE&I),特别是在美国,和3)员工的愿望——尤其是那些进入劳动力现在工作的公司反映这些价值在他们的客户体验(CX)。这三个因素将数字可访问性谈话的焦点从compliance-focused脚踏实地在创造伟大的残雪。下面是两个具体的信号兴趣激增的数字可访问性:

  • 来自88个国家的超过17000人收听这个就职事件,很多印象深刻的第一版的可访问性会议。
  • 我收到了超过100 LinkedIn消息我的演讲后事件,许多设计师和开发人员首次引入可访问性和热情和渴望学习他们应该使用什么资源进一步的自我教育。

其中一个的巨大差距,有吉尔马说,“很容易选择包容,投资可访问性,而不是处理律师”,所以在这个意义上,避免法律风险部分是重点。但更大的普遍主题是认出了这位法律的重要性和指南旨在帮助,包括贵公司的可访问性。您的主题,她指出,最大的错误与可访问性是公司把它像一个清单和忘记是多么关键的残疾人参与创建和测试产品。

这是我们的三大外卖从事件,围绕需要人解决,不仅合规解决方法的可访问性。

应对1号:尽管设计师的良好意图,公司仍然忽视可访问性在许多方面的设计过程

在会议上有一个完整的跟踪关注设计,这很好,因为它是显而易见的谈判,这是一个地方有很多善意还有很多工作要做。

  • Verizon的高级经理设计、白兰地Bora指出角色为例,指出大多数角色她遇到广义和“typically-abled”——没有形象的反映,许多人可能有一个残疾。
  • 艾丽西亚贾维斯,高级数字丰业银行可访问性专家,指出团队需要更故意如何进行研究,包括人与各种能力在测试从内容到原型视觉设计的选择。她分享个人经历成长的穿着假肢与短臂和出生后没有会议修复专家是一个截肢。她的故事应该提示一个设计团队,问,“我们如何寻找输入的人看起来和声音不像我们吗?”

我写的关于如何构建包容性设计过程在我的报告”包容性设计必要的:赢得和留住更多的客户它始于:

  • 招聘更多的人——包括人与不同的能力——在设计过程中。
  • 超越compliance-focused方法的可访问性,强调会议指导方针和标准作为结局。

安德鲁·海沃德的可访问性工程师Twitter,总结需要发生什么在他倡导的“意外”说:“指导方针和清单是有用的作为一个起点,但是它们的基准,而不是最终的目标。我们必须记住这一点人是最终的目标。记住你是谁倡导。关注他们,而不是过程。”

应对2号:教育员工直接联系他们与人缺乏可访问性的影响

双端队列的格雷格·威廉姆斯演讲ROI的可访问性,这是急需的。为什么?因为展示了可访问性有助于管理风险,增加市场份额,和更低的运营成本是获得执行的关键支持数字可访问性工作。但当涉及到员工做的工作,你需要专注于人类的影响让可访问性和传播。如何?通过展示真实的人影响的可访问性或缺乏。演讲者走近这在几个方面:

  • Intuit的全球可访问性领袖泰德德雷克建议,“你可以教的可访问性,但你不能教同理心;你必须培养同情心。“可访问性对他没有意义,他承认,直到他遇见的人是瞎子,看见他们使用屏幕阅读器。他的团队发展移情的方法之一是使用视频。例如,随时有缺陷图像没有替代文本,他们有着强大的视频屏幕阅读器用户他们采访,同时建立自己的商业公司的软件,遇到一个图像,因为它缺乏alt文本,导致他的屏幕阅读器软件喷涌出一个长得出奇的和无意义的数字和字符流的图像文件的名字。结果:员工见证了人类的影响问题。
  • 盟友可访问性银行的主任Sabrena·福克斯建议引进残疾嘉宾说话,促进与团队成员讨论。她的团队招募扬声器内部意识构建事件他们举行庆祝全球无障碍意识,国际残疾人日等等。去年教练Tharon德雷克我们游泳历史上,第一个盲人教练,是他们的主要发言人,向员工讲述他如何听游泳者手中的声音教练他的运动员。Sabrena收集和股票报价从员工与高管参加这些活动,强调“关联的声音”的力量展示领导可访问性是很重要的。
  • 安德鲁·海沃德共享在Etsy,公司新易访问性当他加入,它只是一个午餐时间表示为人们展示了公司的网站听起来像一个屏幕阅读器来创造改变。虽然这些演示是有帮助的,他强调,更好的是邀请残疾的人进入你的工作场所和分享他们的经历和故事。

外卖不。3:创建“地方Instagram影响力”可访问性

小组”在高等教育数字可访问性的景观,”密歇根州立大学的数字可访问性领袖内特·埃文斯描述了他帮助创建一个数字的文化包容到125年建立一个网络大学可访问性的团队和部门之间的联络人。这些联络人作为点的可访问性和专家也作为布道者接触的区域,建设意识和热情——非常类似于一个Instagram影响力!

如何建立一个类似网络?除了点燃员工的热情(正如我所提到的在外卖没有做得更好。2),许多发言者指出,凸显和庆祝的员工可访问性的影响发生在激励员工走出去,传播这个词。这个识别也很关键,因为创建易访问的经历需要新的工作方式,开始能感觉到畏惧。保持员工出于他们帮助组织认识到进步,即使进展感觉婴儿的步骤。

作为Adobe的包容性设计马特可能提醒我们,“被你的同行公认是最强大的东西。“我们听到不同方法识别整个两天:

  • Adobe的设计团队让斗篷为设计机构——“超级英雄”的一个例子如何识别不需要很多钱。
  • Intuit的全球可访问性领袖泰德德雷克聚光灯员工做伟大的工作和复制他们的经理,确保他们知道。
  • 盟友的可访问性Sabrena·福克斯创造奖承认团队和个人并解释如何庆祝这两个赢在团队的热情帮助点燃了这项工作在基层和提高意识。

帮助您的公司开始使用数字可访问性

从twitter和LinkedIn的帖子我看到,与会者让axe-con感到鼓舞,决心,做了进一步的数字可访问性在他们的组织工作。但是我在我自己的经验中发现,支持可访问性在一个公司可以很快开始感到畏惧,像推巨石上山。所以我有一些资源来帮助:

与可访问性,无论你是刚刚开始还是路上,一个好的故事,我想听你的成功和挑战!如果你是Forrester的客户,感觉自由联系我询价或参与未来的研究对这个话题。