• 应用于非游戏环境中的电子游戏概念和技术可以提高接触范围、粘性、遵从性、忠诚度和宣传力度
  • B2B营销人员可以使用视频游戏动态来增强需求创造计划、客户体验、销售支持、学习和发展
  • 游戏原则可以集成到交付机制中，如网站、事件、用户社区和社交媒体，以及报告、仪表板和销售支持等内部流程

“你死于痢疾。”来自旧电脑游戏“俄勒冈之路”的臭名昭著的话。当营销仪表板上的每条线索的成本开始呈现红色趋势，或者表明一个活动的转化率低于预期时，它们在我的脑海中扮演着一个需求创造营销人员的角色——用我老板的话说。

B2B营销

“Hadouken !”经典电子游戏《街头霸王》中的这一打斗动作是在一个稳固的内容资产占据了漏斗的顶部并直接影响了已经在管道中的先导的阶段进程时出现的。

为了了解导致完成任务或最终目标的行为，B2B营销人员可以应用视频游戏动态和人类动机的概念来增强需求创造计划和客户体验。这些概念也可以应用到个人的活动中，以推动活动的完成、合规和销售支持和执行方面的卓越。

在需求创造和销售支持程序设计中需要考虑的一些游戏概念和技术包括:

  • 个性化定制的用户体验
  • 明确目标和完成目标的路径
  • 完成挑战奖励分数
  • 提供视觉效果，如仪表板或路线图，以跟踪目标的进展
  • 交互式发现和引导
  • 通过社交联系、参与机会和用户生成内容来创建社区

情境中的游戏概念和技术

许多B2B营销活动和策略类似于电子游戏的机制，无论是内部(如报告、优化、激励)还是面向客户(如触发电子邮件、社交参与、个性化)。这种活动在交互式仪表板上被捕获和测量，可以用来挑战或激励“玩家”，并跟踪每个旅程的进展，无论任务是提高活动或战术层面的响应率，通过销售实现加速管道，还是推动新客户社区的参与。

在非游戏环境中应用游戏机制和基于行为的设计有助于提高用户接触度、粘性、遵从性、忠诚度和宣传力度。目标是设定的，基于行为的规则和逻辑决定了个人旅程和用户体验。

利用游戏技术加强数字战术和营销活动传递机制是很简单的，因为数字的本质是以行动为导向的。数字战术和传递机制非常适合通过游戏镜头进行探索。动作、响应和行为被实时捕捉，并用于触发下一个事件，为营销人员提供有关活动、转化率和领先地位的实时反馈。

这些基本的游戏原则可以整合到网站、内容资产、登录页面、转换后体验、事件(在线或离线)、用户社区、移动应用程序、社交媒体策略、提供兑换和客户忠诚度计划中。考虑背景、主题、故事情节、角色、节奏、流程和输出。

游戏化能够教会我们什么是动机

游戏元素可以被用来支持以买家为中心的用户体验方法，重点关注个人买家的动机。目标不一定是有趣或娱乐，而是一种激励参与者完成下一个行动的基于行为的方法，无论是在需求创造程序的背景下，客户体验、内部入职或实施计划．

人们做事的原因各不相同。因为游戏化的理念基本上是基于行为，所以体验设计应该通过利用核心激励因素来推动互动和进程。这些激励因素包括以下一项或多项:

  • 高层次。分数，地位，成就，奖励
  • Experience-focused。积极的用户体验，授权，竞争，社会影响力

生活方式应用和游戏结合了结果和体验来激励用户。有效地应用这些概念和技术的关键是了解你的受众，并让他们在特定的目标和行为驱动的个人旅程中获得授权。一个人可能会像马里奥(《超级马里奥兄弟》中的马里奥)那样在理想的转换路径上加速，或者像马里奥的兄弟路易吉(Luigi)那样深思熟虑地漫步，但互动频率较低，但游戏技术会在他们的旅程中激励他们。

要了解更多关于这些概念的知识，请加入我的同事南希Maluso还有我的演讲“运用电子游戏理念最大化销售”在SiriusDecisions 2017技术交流会在奥斯汀的费尔蒙特酒店，从10月30日到11月1日。