我很高兴地宣布，Forrester关于自动化服务提供商生态系统的评估研究即将发生一些变化。

自大流行早期以来，我们已经看到了流程自动化加速作用在数字化转型中。希望通过自动化提高适应性、创造力和弹性的企业已经稳步远离了战术性和筒仓式自动化技术实现。相反，他们是多重自动化结合灵活地将自动化编织到业务和技术操作中。这一趋势得到了产品之间的大融合的支持，这些产品跨越的领域包括流程自动化(包括机器人流程自动化、数字流程自动化、低代码、流程智能和内容智能)、数据驱动的自动化(包括集成平台即服务、来自物联网的数据事件和机器学习应用程序中的状态变化)、技术自动化(从IT自动化到与数字工作流程集成的物理机器人)。

Forrester通过我们对自动化织物兴起的研究描述了这种融合在这里，在这里,在这里．

服务提供商在这一演变过程中发挥着至关重要的作用。随着时间的推移，我们看到服务市场分成了几个部分，每个部分的供应商都满足了一组不同的客户需求。一些供应商专注于为企业转换提供更广泛的支持。其他人则选择专门提供诸如机器人过程自动化(RPA)、数字过程自动化、低代码或智能自动化(IA)等领域的专门知识和专业知识。

为了反映自动化服务市场的这些变化，我们正在对我们的评估研究进行以下更改:

  1. 专门的RPA服务公司已经出现，专注于深度RPA实现。这些公司的大部分收入来自RPA服务，并通过独特的方法、平台、托管服务产品和知识产权来区分自己，这些方法、平台和知识产权支持以RPA为中心的IA或“超自动化”业务的持续价值交付。为了专注于这一细分市场，以前的Forrester Wave™评估涵盖了机器人过程自动化服务，将更新为专门关注这些专业RPA服务公司。我们对这一领域的研究今年将有所更新，2023年第二季度将发布一份景观报告，2023年第四季度将发布一份Wave报告。
  2. 全球系统集成商公司、咨询公司和其他多面手服务提供商一直在将孤立的自动化技术能力集成到更广泛的“自动化结构”风格的产品中，这些产品跨越各种技术，以交付自动化成果。服务领域包括(但不限于)战略、流程转型、运营、数据战略、自动化风险管理和人才转型。为了专注于这一领域，我们正在创建一个名为“自动化结构服务”的新研究流程。我们计划在2024年第一季度初发布一份关于这一领域的景观报告，随后在2024年晚些时候发布一份Wave。展望未来，过去的一系列Forrester Wave评估涵盖数字化过程自动化服务提供商将被弃用，而支持这个新的Wave。

我们相信，我们研究的这些变化将帮助技术领导者和自动化战略家更好地理解服务提供商生态系统，并做出更好的采购决策。

如果您是自动化服务供应商，愿意参与我们正在进行的研究，您可以提交一份简报的请求开始一段对话。