特色:

首席分析师Sara Watson

显示说明:

目前，科技存在一个严重的信任问题。无论是社交媒体传播虚假信息，人工智能固有的偏见，还是数据隐私侵犯，用户对技术越来越怀疑，这影响了许多公司和行业的看法。首席分析师莎拉·沃森报道我一直在研究这个趋势并加入播客，讨论技术和商业领袖应该做些什么，以最大限度地减少对技术缺乏信任的负面影响。

沃森表示，自2016年以来，人们对科技行业的信任一直在下降，但某些技术最近受到了更多的质疑，比如，也许最引人注目的是，人工智能的偏见问题．为了澄清这一点，沃森指出，并不是人工智能技术本身造成了偏见;这是开发算法的人的偏见，他们把偏见插入了人工智能。而人的因素会导致人们对所有技术的信任问题。她说:“最终，这导致了一场关于技术是否中立的讨论，我认为技术不是中立的，因为所有这些人为的决定都在其中。”

对技术的信任这个话题已经迅速上升到企业高管和董事会。沃森描述了硅谷“快速行动，打破旧事物”的方法如何产生技术债务和道德债务，如果不加以控制，可能会影响商业运营和品牌声誉。当被问及在这些领域更成熟的一些公司的例子时，沃森强调了Salesforce、Nestlé和保时捷正在采取的一些措施，以提高对技术的信任，避免品牌影响。

本集最后详细介绍了如何跟踪和衡量这些努力的回报，以及如何在其他业务领域利用道德技术战略。

如果您想了解更多关于此主题的内容，请务必参加即将举行的“负责任和道德的技术组织建立客户信任”会议北美技术与创新该活动将于9月29日至30日在奥斯汀举行。