新闻稿

消费者将决定B2C公司如何向他们销售，迫使公司不断适应并跟上不断变化的客户期望和购买行为。剑桥,质量。2020年9月9日消息——根据弗雷斯特公司(纳斯达克代码:FORR)的说法，消费者在做出购买决定时不再需要在价格、便利性和情感体验之间进行权衡。他们期待新的产品、服务和交付模式来[…]

加拿大品牌必须专注于情感，以区别于竞争对手。2020年8月27日消息——根据Forrester(纳斯达克代码:FORR)加拿大2020年客户体验指数(CX指数™)，11%的加拿大品牌今年的CX指数得分显著提高。结果还显示，尽管2019冠状病毒病(COVID-19)大流行，但几个行业的客户情况有所改善[…]

实时虚拟体验将提供最新的见解和最佳实践，以帮助B2B和B2C营销和客户体验(CX)领导者发展他们的业务新加坡，2020年8月12日- Forrester(纳斯达克:FORR)今天宣布了2020年亚太峰会的会议议程和嘉宾主题演讲嘉宾，该峰会将于9月1日至2日虚拟举行[…]

不断变化的客户期望，消费者信任的侵蚀，以及监管的影响，将促使银行在2030年变得隐形、互联、洞察驱动和有目的。2020年8月6日——在一份名为《银行业的未来建立在信任之上》的新报告中，Forrester(纳斯达克代码:FORR)预测，银行将面临一个严峻的选择:自己的客户或[…]

剑桥,质量。2020年7月30日……Forrester Research, Inc.(纳斯达克代码:FORR)今天宣布了其2020年第二季度财务业绩。2020年第二季度的总收入为1.135亿美元，而2019年第二季度为1.282亿美元。调整后收入，不包括对递延收入的公允价值调整[…]

伦敦，2020年7月23日-弗雷斯特公司(纳斯达克:FORR)预测，在最乐观的情况下，由于冠状病毒及其导致的经济衰退，2020年英国、法国和德国的科技支出将比2019年下降5%至7%。Forrester还预测，英国将是这三个国家中最脆弱的，[…]

适应性是客户痴迷的关键，它将使组织能够预测和应对技术和客户市场的快速意外变化，北京，2020年7月22日—当前贸易形势的压力和COVID-19封锁造成的破坏产生了一定程度的波动，这既带来了风险，也带来了非凡的机会。根据Forrester (Nasdaq: FORR)，[…]

剑桥,质量。2020年7月16日消息——弗雷斯特研究公司(纳斯达克代码:FORR)将在下午4:30播出第二季度收益电话会议。美国东部时间2020年7月30日，星期四。电话将在forrester.com上提供。希望听到电话的投资者应至少在广播前15分钟登录。与会者可以在http://www.directeventreg.com/registration/event/7428859上预先注册。说明[…]

客户期望、数字体验、工作、技术和业务弹性的变化将永久性地改变业务。2020年7月16日消息——据弗雷斯特研究公司(纳斯达克股票代码:FORR)称，2019冠状病毒病(COVID-19)的持续全球影响将带来五个宏观转变，这将永久性地改变商业和技术。一份新报告，“新的，不稳定的常态:COVID-19将如何永远改变商业和技术”，[…]

高管们评估他们公司的品牌承诺和客户体验是否与马萨诸塞州坎布里奇相符。2020年7月14日-为了激励和挑战领导者更好地了解客户每天的体验，Forrester(纳斯达克代码:FORR)将2020年7月15日指定为客户体验(CX)现实日。不断变化的消费者行为和不断上升的客户期望正迫使公司做出CX[…]

评估员工经验、人力资本管理技术、机器人商数和以人为中心的领导能力，以建立适应性劳动力。2020年6月23日消息——根据弗雷斯特研究公司(纳斯达克股票代码:FORR)的数据，全球大流行和经济衰退加速了未来工作时间向周而不是年的转变。不幸的是，大多数领导者和他们组织的劳动力战略都没有为加速的未来工作现实做好准备。为了帮助领导者建立一支能够导航和克服即将到来的障碍的适应性劳动力，Forrester发布了[…]

到2020年底，该公司将以付费实时虚拟体验的形式提供所有活动。2020年6月23日消息——Forrester (NASDAQ: FORR)今天宣布更新其计划于2020年第三和第四季度举办的活动阵容。该公司宣布，2020年下半年计划的所有活动都将[…]

27%的品牌和九个行业的得分明显更高;CX分化是大流行后成功的关键。2020年6月15日-根据Forrester的美国2020年客户体验指数(CX指数™)排名，27%的品牌在过去一年中提高了他们的CX指数得分，与前几年相比有了显著的飞跃[…]

将在2020年北美CX上公布的新研究将帮助组织重新校准客户体验，以满足不断变化的客户需求。2020年6月10日——市场的不确定性达到了前所未有的水平，再加上在大流行期间如何为客户服务的新指导方针，迫使各品牌重新设想与客户的互动。……的各个方面

弗雷斯特公布2020年北美虚拟客户体验大会完整议程2020年6月4日消息——Forrester今天宣布了2020年CX北美虚拟体验的嘉宾主题演讲嘉宾、音乐表演者和会议议程，该活动将于2020年6月16日至18日举行。José Andrés，广受赞誉的厨师、人道主义者、作家、电视名人和教育家，[…]

伦敦，2020年6月2日—由于2019冠状病毒病(COVID-19)，欧洲的首席信息官和科技领导者面临着不确定且迅速恶化的经济前景。随着所有行业的技术预算和软件、技术外包支出的缩减，以及技术人员的减少，组织需要重新评估他们的优先事项，并在这个不断变化的时代接受适应性。[…]

剑桥,质量。弗雷斯特研究公司(纳斯达克代码:FORR)今天宣布，首席执行官George Colony和首席财务官Michael A. Doyle将于2020年6月11日(周四)在威廉·布莱尔第40届年度增长股票会议上发言。George Colony和Michael Doyle将在上午11:00向与会者发表讲话[…]

最近，这些组织在Forrester的SiriusDecisions Summit上获得了荣誉，他们将大胆的想法转化为行动，以推动公司业绩。2020年5月27日消息——Forrester今天表彰了五家B2B组织，他们使用SiriusDecisions框架改变了他们的营销定位、战略和流程，以推动业务增长。高管从思科，CME集团，Gigamon, SAP + Qualtrics，和VMware碳[…]

北京，2020年5月27日—弗雷斯特公司今天宣布其CX认证培训计划的扩展，这是其享誉全球的CX基础课程的全新中文普通话版本，旨在帮助CX专业人员结合和成长[…]