这种新产品将帮助公司在中国建立所需的技能来执行他们的客户体验策略

北京,2020年5月27日Forrester今天宣布了它的一个扩展残雪认证培训计划,一个新的普通话版的全球知名残雪基础课程旨在帮助残雪专业调整和发展他们的知识团队的残雪。Forrester已经注册超过2000 CX残雪认证成立于2018年8月以来全球专业人士。

布兰登大厅金奖得主,程序提供了一个独特的混合的实践学习和自学课程数字化学习平台,教Forrester专家凭借20多年的残雪思想领导研究和整合全球和中国的案例研究。提供专业识别所需的技能启动和编排的端到端残雪项目,课程参与者完成项目能更好地执行他们的残雪战略和推动整个企业的有意义的改变。

Forrester CX认证普通话数字学习平台

“中国消费者一直授权通过技术创新,使中国数字残雪创新的温床,“孟Liu表示,Forrester分析师和认证教学小组的一员。“更上一层楼,品牌必须努力更好地理解他们的客户,并与公司战略和产品团队合作,给客户提供更大的价值。我们的残雪认证项目支持残雪团队开发和具体的技能,有价值的工具,和可重复的过程,帮助他们区分CX和击败竞争。”

残雪基金会是一个为期8周的在线课程,这档节目的特点就是六个课程关注的话题,例如旅行映射,残雪测量和ROI模型。成功完成奖励参与者签署证书和徽章,促进他们的认证。

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