虽然我们现在才到2020年的一半，但感觉我们经历的破坏已经足够持续一整年，如果不是整整十年的话。在我们最近的峰会而且残雪北美虚拟事件和在许多报告和博客中， Forrester的分析师们提供了有关在今天和未来的几个月里，如何做出最好的回应对这场大流行的影响。但从今天开始的一年或两年呢?我们目前的状况有哪些方面将会持续下去，并重塑我们营销和销售的方式?我们已经回应了一些关于我们认为当前哪些变化不仅仅是短期调整，而是最终将完全成形的持续变化的询问四个阶段(消灭)所以我们想分享我们的前六名。

B2B买家希望他们的供应商把他们当作合作伙伴，而不是目标。第一个有点骗人，因为史蒂夫·凯西已经领导了我们的合作报告B2B收购的未来．但是，我们怎么强调也不过分，不断变化的环境因素如何推动B2B买家行为的根本变化，已经达到了一个拐点——现在对所有组织都构成了生存威胁。这不仅仅是一些离散趋势的组合，如不断上升的反弹率，不断下降的打开率或不断增加的用户流失率;而是买家现在期望与你的公司建立一种完全不同的关系。

实地销售和内部销售之间逐渐消失的区别最终将被消除。现场销售人员和内部销售人员之间的关系变得复杂起来商业买家渴望数字互动和人际关系．早在2019冠状病毒病暴发之前，两个卖家的活动和角色就开始融合，因为买家希望增加便利性、更快实现价值的时间，以及更灵活地在渠道和路线之间移动。四个月后，传统卖家发现了自己的数字魔力，买家和卖家通过一系列方式进行互动，许多B2B组织承诺长期远程工作，玛丽谢伊据预测，这两个角色之间剩余的划分最终将消失，80%或更多的销售周期将发生在数字/远程设置中。

频道的“品牌”将成为一项必不可少的服务。除了经济新冠疫情对渠道的影响那杰伊·麦克贝恩他还预测，随着48%的组织增加永久性远程工作选项，该渠道再次变得重要起来，以支持地理上分散的个人，这是任何供应商都不愿意做的。它正在帮助更广泛的社区在远程工作的同时做好准备和应对，为拥有当地渠道合作伙伴的价值注入新的活力，并提醒许多企业为什么当地服务和支持是必要的。

营销领导者将把活动数字化。COVID-19对社交聚会的影响让营销人员匆忙重新部署虚拟会场中的活动．许多营销人员正在亲身体验在线活动的优势，如更广泛的影响范围、更好的与会者数据采集，以及超出实际日期的价值延伸。这导致劳拉·拉莫斯预计营销活动的经理和领导将加速活动的开展他们事件的数字化转变恢复后采用混合模式，在更安全的亲身活动和更多的数字体验之间取得平衡。活动管理和个性化技术的投资将增加，以提高参与度，从而根据参与度来计算活动的ROI，而不仅仅是“产生的潜在客户”。

落后的行业将采用营销自动化。互补金属氧化物半导体寻求效率和优化，因此可能会保持与营销绩效管理、客户分析和客户反馈相关的martech预算的增加。在落后行业(制造业、批发等)，Lori Wizdo预计B2B营销领导者将更进一步，积极增加投资，并更积极地采用营销自动化技术，以促进更有针对性的数字关系建设和数字参与。他们长期以来一直依赖传统的关系渠道，而且在疫情爆发之前就计划增加投资。我们认为，这场大流行病将巩固他们的意图。

营销人员会在买家的整个生命周期中投入资源。保持和增长客户成为流行病恢复的基础劳拉·拉莫斯预测营销人员将转向ABM致力于售后营销参与并加深关系。最大的影响将是从客户保留转向宣传，因为即使在早期的潜在客户生成阶段，营销人员也会制作带有更多客户洞察力和同理心的节目和内容，以建立信誉和信任，并设定期望当客户成为拥护者时，他们的旅程达到了顶峰而不仅仅是忠诚或满意的买家。

这些趋势是我的团队正在预测的——你呢?让我们继续对话，要么发表评论，要么寻求询问。

谢谢你，祝你身体健康。