对新冠疫情后世界和新常态的预期被夸大了。人性告诉我们，坏习惯往往会战胜良好的意图。

是的，当然，消费者已经大量迅速地转向更本地化、数字化和环保的行为。对于少数富裕消费者来说，基于价值的消费日益重要，这将促使品牌企业接受业务弹性。然而，在接下来的几个月里，我们预计:

  • 消费者购买合乎道德的商品的欲望将会增加，而企业将难以实现这一目标。
  • 对于大多数欧洲消费者来说，经济衰退将会到来，价格将压倒道德。
  • 经济和伦理之间的差距将加剧两极化。

不要误解我的意思:这场危机将带来持久的变化，我们预计2020年底前欧洲将出现新一波大流行。但要预测当前危机对政治、社会和经济的中长期影响是极其困难的。在未来两到五年内，有许多潜在的情况。当前的危机是否会导致过度消费和激烈的文化活动，就像第一次世界大战后的繁荣20年代和西班牙流感那样?还是会导致第三次世界大战和严重的经济衰退，使1929年的危机和随后的大萧条相形见绌?历史不会以完全相同的方式重演，但cmo预计未来十年系统性风险将大幅增加是合理的。在这种情况下，预测一些可能会影响品牌的趋势是关键:

  • 消费者如何感知时间和空间的演变将推动设计。
  • 远程工作和向农村生活的转变将重塑城市中心。
  • 新的交通方式将重塑当地商业。
  • 大众旅游的终结将使安全旅行成为一种优质体验。
  • 本土品牌的崛起将迫使跨国公司将营销和运营本地化。

然而，危机非但不会带来新的行为，反而会加速已经存在的趋势。这就是为什么在短期内，公司应该重新建立信任，重新启动他们的数字战略，记住:

  • 数字触点将成为欧洲客户参与的核心．首席营销官应该考虑的不仅仅是网站和应用程序。他们应该加入对话，并通过将语音和语言创新转化为对话策略来与客户建立对话。
  • 市场和成熟的数字品牌将变得更加强大．亚马逊或Zalando的业绩说明了一切。
  • 数字商务的增长不会抵消实体零售销售额的下降．从2019年底到2020年底，我们预计数字销售占零售总额的比例将从12.3%增长到15%。英国的在线消费也将继续超过欧洲大陆，到2020年，25%的零售销售额将来自电子商务。意大利和西班牙将增长最快，但网上零售额将不到10%。

如果您想了解更多，请通过我们的网站与我们进行对话查询系统或阅读与这篇博客文章和视频相关的完整报告:《后世界的神话:欧洲复苏的视角》．