FinovateEurope 2020年在柏林举行的2020年2月中旬,是我最后一次大旅行。这也是我第一次买了,随心所欲地使用洗手液。不过,就事件,这很正常。“所以我走近2021年FinovateEurope数字版和一些好奇心。将附带的能量演示还存在吗?将该行业的见解和网络提供相同的值?我认为我们都可以获得更好的数字网络,但正如我的同事路易斯•家名叫Deya住拉洛雷托,我笔记相比,我们同意这个事件并挖掘四大主题思想的行业高管。

大流行加快了数字采用,但高管们正在计划为混合的经历

Forrester数据数字显示,即使是最耐的客户接受新的流感大流行期间数字行为。虽然有些客户渴望面对面和分支的回归经验,当限制解除,许多仍将依赖于数字频道。FinovateEurope,高管银行法国巴黎银行(BNP Paribas)等品牌,汇丰银行,全英房屋抵押贷款协会谈着自己的打算,混合的经历。他们拥抱体验设计服务和渠道客户的需求相匹配。客户仍然看重人力顾问带来的共鸣,但数字技术可以增加经验。数字不应该只是简化重复的任务;它有权改变客户体验。

但是大流行没有只有挑战消费者以新的方式去做事情。对于一些企业来说,这是一个痛苦的数字资源不足的表现。直到2020年,每个公司都是自己的数字转换的旅程,但是突然需要通过数字渠道服务客户,结合远程工作,迫使各地企业适应和创新。汇丰的铅FinTech伙伴关系- - - - - -金融创新和风险,丽塔马丁斯,共享她已经运行实验室如何激励创新和建议定期与fintechs合作。当我们中写道新,不稳定正常聪明,我们预计公司技术债务快退休,然后骑波由于COVID-19科技的破坏。

无现金支付达到了历史新高,重新定义支付体验,直到永远

消费者采用数字支付加速在大流行,旁边在线销售。在2020年第四季度,Shopify总收入的增加高达94%相比之下,2019年第四季度。所有与会者都同意作为消费者体验使用电子商务和电子支付的便利,这些新习惯将持续流行后。零售商一直在调整到新的环境,关注非接触式支付,除去湿签名的要求,和omnichannel体验。金融机构将增加使用api和扩大开放银行业的用例。数字身份结合实时技术将发挥核心作用确定纳税人和验证帐户。开放银行工具也会提供更多的可见性和解,流动性,和实时支付。

全球的不确定性已经使Fintech投资对晚期-风险更低的球员

风险投资公司对COVID-19大流行性小心,将资金投入他们认为是后期公司安全的押注。我们的分析2020年fintech资金只显示COVID-19加速现有的投资趋势远离种子和早期融资。作为FinovateEurope主持人强调,尽管2021年疫苗推广提供一些乐观情绪,继续影响fintech市场不确定性。大流行,创新已经成为主流的商业目标,但投资者继续奖励fintechs有强壮的路线图,明确的盈利能力,和解决方案,帮助消费者和企业适应“新常态。“条纹6亿美元的H系列融资因为它受益于电子商务和电子支付的崛起。普通合伙人Mouro资本,曼努埃尔•席尔瓦马丁内斯表示,2021年,“一些晚期fintechs真的会开花的大公司。“创业和现任者将需要找到一种方式合作或与他们竞争。Fintech已经是一个市场,质量是飞涨。落后者将很难区分他们的命题,并最终将退出市场。

企业和政府正在重置和重建的机会

和气候变化的影响过渡到更可持续的商业模式在许多公司董事会是热门话题。大多数公司已经将他们的精力减少他们的碳足迹和变得更环保。但Finovate与会者指出,社会的环境、社会和治理策略是获得的重要性和更多的公司解决这方面的可持续性,其中包括等新兴项目财务状况、保护、识字、包容以及社区参与和捐款。作为花旗EMEA商业化带来的春天,洛拉Adebanji,指出,pandemic-driven依赖数字频道显示访问问题对于很多人来说,通常最脆弱,迫使企业重新思考他们的服务。我们当然同意,整个研究系列,致力于推出财务状况。

我想完成感谢Finovate邀请我今年再次呈现,祝贺Dbilia Proptee,量子度量赢得最好的节目。

(住拉洛雷托促成了这篇博客。)