自我们第一次评估基于账户的营销(ABM)平台市场以来，已经过去了两年——现在已经发生了很大的变化。我刚刚出版的Forrester新浪潮™:ABM平台，2020年第二季度报告显示，在景观层面，许多供应商搬出或搬进了这个空间。但同样真实的是，我们在2018年首次评估的10家供应商仍然留在原地。最大的变化发生在特性/功能和产品视觉层面。今天的ABM平台被定义为:

  • 在解决方案的重点和范围上增加共识。我们评估的所有供应商都可以帮助您选择目标帐户并确定优先级，创建个性化的参与度，并报告结果。现在也很清楚，程序化广告对于ABM的重要性，就像电子邮件对于营销自动化的重要性一样。
  • 拓展参与渠道。虽然还没有普及，但越来越多的供应商也在增加对参与渠道的支持，如网站个性化、直接邮件和聊天。
  • 计划与营销自动化平台竞争。但这次评估中最有趣的一个方面是，有多少供应商已经添加或计划添加本地电子邮件功能——这清楚地表明，他们之前与营销自动化平台合作的战略正在演变成更直接的竞争。

这仍然是一个充满活力的市场——更多的重大变化即将出现。我们期待着继续评估供应商的进展，并就如何解释这些发展向您提供我们的建议，以便您可以优化您的技术投资和业务结果。