我们能想象到的两件事changé，我们能想象到的事présent……还有加速的事prévu。La pandémie一个激烈的事件accéléré les tendances que nous predictions。这是一个大地名accélération»。三种声音的例子:

  1. 不正常的不分割的重要的和可行的。
    En 2019，无知的无知Déjà法国人的价值观-为国家服务planète，法国société，法国人的关系-联合国rôle加上重要的国家选择．En deux ans, ceette attitude des consommaturs est det prépondérante。例如，44 %成人英国意见不一致的方式方式durabilité des matériaux等程序utilisés企业欧盟重大影响的选择产品cosmétique ou de beauté。En France, ce chiffre est de 48 %，et En Allemagne de 47 %¹。倒 2022,nous prévoyons que ces consommateurs joueront un rôle重要的dans l ' évolution de la stratégie des企业等décisions产品。Les dirigeants s 'inspireront d ' enterprises à croissance rapide, comme la société françaiseAroma-Zone， don ' t les producits de soins et de beauté entièrement naturels séduisent les consommateurs。
  2. La simplicité des expériences nées pendant La pandémie devient l ' attenente quotidienne des consommateurs。
    代理années，智能手机的新功能redéfinissent la commodité智能手机的新功能capacités de leurs。Il y a deux ans, environ 1 adult britannique sur 5 nous a dit avoir fait des recherches de vêtements avec un智能手机。Cette année, ils sont加上près de 1 sur 3²。Au cours des deux dernières années, les consommateurs ont bénéficié de toute une série d 'innovations numériques pour se采购和使用des产品和服务。安全保障à有利条件disparaître。倒 2022，知识prévoyons que les somsommateurs préféreront les marques qui continuousd ' rir touttes les facilités numériques introites pendant la pandémie, et délaisseront celles qui revient à l 'ancienne normalité。
  3. 市场营销的发展方向是不正常的。
    前卫pandémie，商业繁荣était régulière， à两个重要的地方catégories。Sur cette même échelle, le commerce en ligne de l 'Europe occidale a totalisé environ 3-4 années de croisque pendant la seule année 2020,puisque pendant ces12 mois, ses pourcentages de croissanceOnt dépassé les deux chiffresDans la plupart des catégories。Grâce à cette accélération, les effort des marques en matière de vente direct en ligne ont été propulsés au rang de priorités du comité de direction。A l ' ère du«任何地方商业»，les dirigeants veulent savoir comment leur enterprise pourra préserver ses parts de marché et ses marges face à de nouveaux进入者。倒2022,nous prévoyons que ce défi sera la priorité du directeur du marketing, qui devra impérativement prendre en charge l 'ensemble de l 'expérience client。Accompagner la clientèle sur le digital sera le prochain enjeu stratégique des marques。

En tant que responsible marketing ou CX En Europe, vous devriez considérer 2022 comme une année de transition cruciale pour votre stratégie。

倾其所有prévisions，参与ànotre webinaire gratuit, en anglais，« 预测 2022 »pour les leaders du marketing B2C等讨论，指示，分析，专家，倾注，倾注，倾注，倾注行动。

对法国企业影响巨大的动力系统européennes l 'année普鲁卡因，téléchargez le guide gratuit des prédictions de Forrester， en français。

¹Forrester Analytics消费者技术图表欧洲调查，2021年

²消费者技术图形零售和旅游消费者买家旅程，2019年;Forrester Analytics消费者技术图形零售消费者买家旅程调查，2021年