从疫情导致零售商无情地分为必要业务和非必要业务，到2020年消费者遭受的严重财务影响，全球零售商和品牌将在2021年弄清楚自己是否进入市场生存、适应或生长方式以及他们前进的道路。最精明的零售商和品牌已经适应和投资(甚至最初的“胶带”解决方案)，在这个过程中，他们的数字化转型速度加快了几个月，甚至几年。

零售商、品牌制造商和商场运营商等生态系统参与者正在彻底重新思考他们的业务和工作方式，预示着未来会有很大的变化。除其他领域外，我们预计2021年:

  • 物流将主导零售投资。总之，这都是关于分销。阿里巴巴、亚马逊、家乐福和沃尔玛等全球零售商多年来一直在物流方面进行投资，但2020年的大流行严重考验了这些公司和许多其他公司的物流能力。2021年，我们将看到零售商和品牌商大举投资于各种领域，从微型履行中心、暗店(和厨房)到订阅模式、免运费和强化忠诚度计划，以锁定客户并更好地预测需求。
  • 购物中心运营商将彻底改造自己。面对传统租户破产、产能过剩和长期的社交距离要求，最精明的购物中心运营商将在2021年迎来复兴——但新的商业模式和目标已经到位。零售商需要的储物柜、取货点、黑暗的商店和厨房?商场运营商有这样的空间。所有那些零售租户在店内完成的在线订单?商场运营商将从这些收入中分一杯羹，就像他们在商场内购买一样。传统的运营商/租户关系呢?将“所有者操作员”添加到几个基于商场的品牌的角色列表中(à la布鲁克斯兄弟而且永远的21岁）.
  • 品牌制造商将掌握自己的命运．为了夺回分销控制权，最精明的品牌制造商将主动重塑供应链，彻底改造分销合作伙伴网络，并利用基于人工智能的零售规划。我们将看到更多直接面向消费者的投资，以提高利润率，并与客户建立长期的直接关系。从几十年的批发合作伙伴关系中脱离出来并不容易，也不容易更有战略意义地管理大批量在线市场的诱惑之歌，但这些品牌最终将控制自己的未来并蓬勃发展。

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