我们距离摆脱大流行最严重的时期已经很近了，全球各地的高管们都在期待着他们认为相对轻松的一年，而不是我们即将结束的糟糕的两年。然而，不要对2022年太过兴奋，以免你对即将到来的员工体验挑战(EX)的冲击准备不足。

当然，高管们几年来一直在谈论EX。就连美国证券交易委员会(sec)也规定，季度和年度报告必须包含公司经营状况的细节计划接近人力资本．

但是，这些日益增长的关注并没有让他们为员工权力的相应上升做好准备。你的员工刚刚经历的动荡现在已经让他们处于一种不同的精神状态。他们想要不同的东西，他们期望更好的资源使他们在工作中获得成功，他们甚至可能希望自己的职业生涯有不同的结果。环顾四周，他们发现有证据表明他们可以要求并得到他们想要的合理的东西。

在这样的背景下，我们的未来工作团队编制了我们的年度EX预测报告．在这份报告中，我们预测了2022年大大小小的事情，从大胆的断言，即在疫情后的高峰期，100%的公司将无法调整薪酬，到较小但有意义的预测，即员工奖励计划将从薪酬总额的1%提高到至多2%。所有这些预测都源于同样的压力:公司需要做出很多决定——员工可以在哪里工作，他们应该使用什么工具来工作，以及管理者如何转变成更像教练而不是主管。如今，美国只有48%的大型企业有专门的EX计划。随着越来越多的高管看到自己每月的离职率高达2%，他们会突然成为EX的最高倡导者，这一数字将升至65%。

EX预算将会增加，没错，但在自动化和机器人方面的投资也会增加，以补充人类劳动力——如此之多，以至于我们预测一个大公司甚至会宣布，它将在当前的水平上限制其人力劳动力，而是旨在通过自动化和机器人来扩大其产能。这样一个大胆的举动，并不是预示着劳动力的非人性化，而是代表着对那些已经在那里工作的人的承诺，在自动化赋予他们相当于准备工作的超级能力的同时，赋予他们更强的角色。

所有这些事情都会发生，也需要迅速发生，但公司几乎没有数据来决定如何进行这些重大转变。这就是为什么他们做出的许多决定都是错误的，至少在一开始是错误的。聪明的公司能够倾听员工的意见，并从工具和政策的角度做出动态反应，以留住人才，增加人力资本，甚至吸引一些高度积极、追求目标的新员工。

你的组织会犯什么错误?更重要的是，为了从2022年起形成一个更适合未来的组织，你能多快地倾听和做出反应?请继续关注我们，我们将记录企业和员工如何应对未来的挑战。Forrester的下载来年的免费指南，如果你是客户，请阅读我们的全文员工经验预测报告．