随着21世纪的第二个十年即将结束，数据和隐私监管、即将到来的美国大选以及经济的不确定性将迫使营销人员重新思考他们管理风险和成本的策略。但不要认为降级体验可以成为首选方法。消费者将一如既往地追求便利、品质、品牌道德和真实的品牌体验。2020年，营销人员必须在重新评估营销成本和有效的客户战略的同时，继续满足不断提高的客户需求。我们预测明年将出现两大主题:

2020年，更多品牌将寻求B-Corp认证，以表明其基于目标的战略。

  • 营销人员将寻求效率的提高。根据全美商业经济协会的最新调查，53位专业经济预测家认为，尽管美国经济在2019年之前保持稳定增长，但在下一任总统就职之前，经济可能会出现衰退。营销人员将需要通过将预算(如代理费)转移到更具创新性的内容来源(如网红营销)来简化运营。具有成本意识的营销人员将重新采用演进的营销资源管理(MRM)系统，以更有效地管理工作流程、预算和流程。
  • 颠覆性战略将旨在满足不断增长的客户期望。经济困难时期的典型营销策略，如减少广告或过度促销，不会赢得今天的客户。我们预测，在2020年，尽管经济和竞争格局不稳定，但一系列品牌将找到极其聪明的方法来推动增长。更多品牌将效仿达能(Danone)和亚思达(Athleta)，寻求B公司认证，以表明对目标导向战略的真正承诺。流媒体巨头Netflix将通过加倍投资植入广告和与品牌的创意营销整合来重新定义广告。增长缓慢的品牌将利用拥挤的直接面向消费者领域的技能和技术，重振传统的营销策略。

2020年，市场营销人员将面临压力和考验。他们面临的挑战将是管理成本，同时寻找新的机会保持竞争力。想要阅读更多，阅读2020年B2C营销预测报告．为了了解影响各行业公司的主要动态，下载Forrester 2020年预测指南．

非常感谢Emily Collins、Sarah Dawson、Stephanie Liu、Jim Nail、Joe Stanhope、Rusty Warner、Jim Nail、Ryan Skinner和Caitlin Wall对本报告的深刻贡献。