当我去年秋天加入Forrester时，我立即被供应商和客户问:“那么你是如何定义AIOps的?”我感到猝不及防，有点惊讶的是，这个行业的指导竟然如此之少，尤其是从从业者的角度来看。之前的AIOps NowTech和Forrester Wave™评估已经有近12个月的历史，而6个月似乎就是一辈子。我立刻意识到，我的第一份报告需要为行业带来一些清晰和指导。这就是为什么AIOps NowTech和其他三份报告在本周几乎同时发布的原因。

面向当下科技的广阔前景

的现在的科技:人工智能用于IT运营，2022年第二季度更新终于来了，确定了42个供应商。在AIOps市场中，有一些小型的初创公司——只是在潜行模式下——通过知名的老牌公司。准确地说，这意味着邀请各种各样的供应商参加AIOps NowTech - 42。我想确保技术领导者对供应商有一个广泛的视角，从支持AIOps解决方案的一个方面的小型初创公司，到能够取代现有多种工具和技术的大型成熟的全栈供应商。重要的是要将该领域的视野最大化，因为Forrester Wave的分析将把该领域缩小到这42家供应商的三分之一以下。这为技术领导者提供了一个更好的选择供应商的前景，无论他们是否被纳入即将到来的AIOps浪潮。

AIOps Now Tech, 2022年第二季度

我想要包含这么多不同的供应商，因为我不相信对组织有一刀切的解决方案。我花了几十年时间为世界各地的机构做咨询和工作。认为每个组织都需要相同的工具来应对类似的挑战是天真的。这并不意味着大多数人没有很多相同的欲望，但他们解决这些欲望的方式可能千差万别。这就是为什么不要盲目贬低小众公司的价值，或者相反地，自动赞扬一个成熟的行业公司的能力是很重要的。它是关于在正确的时间获得正确的支持技术来解决当前的需求。如果您需要启用AIOps的技术或AIOps全面的全栈解决方案，这里可能列出了它们。

报告描述-现在科技:人工智能用于IT运营，2022年第二季度

您可以将AI用于IT运营(AIOps)，以获得运营洞察，通过人工智能丰富的可操作信息增强人类判断，并实现积极的业务结果。但是要实现这些好处，首先必须从各种各样的供应商中进行选择，这些供应商的规模、功能、地理位置和垂直市场焦点各不相同。技术专业人员应该使用这份报告来了解他们期望从AIOps提供商那里获得的价值，并根据大小和功能选择一个。

我接下来要做什么?

AIOps浪潮将于2022年夏天启动，届时我将从AIOps Now Tech中挑选一小部分供应商进行深入的对比分析。我们将制定非常严格的准入标准，在这42家供应商中，只有不到15家会被邀请参与。对我来说，我的目标是在AIOps中开辟出一条针对客户组织特定需求的小路径。

接下来你要做什么?

对你来说，重要的是要明白，在Wave中包含或排除并不意味着供应商自动地是好是坏。它只是意味着我根据我发现的对特定目的最重要的标准来评估特定的部分。如果这个目的不能满足您当前的需求，那么您需要向所有42个供应商开放您的评估。利用我在Wave中使用的方法和方法，并将其应用到最适合你特定需求的供应商身上。这在很大程度上就是我将AIOps Now Tech领域最大化的原因，这样Now Tech和Wave就可以共同帮助最广泛的组织来实现AIOps解决方案。

不要忘记其他报告

正如我提到的，我将同时发布另外三份报告。一个地址AIOps追求价值和清晰的旅程他们已经工作了三年，因为他们试图实施AIOps。其他的是AIOps参考架构报告系列的前两篇，这是我最感兴趣的。这两个描述为什么我们需要参考体系结构然后正式介绍Forrester AIOps参考架构．我期待着这个参考体系结构在未来会产生许多不同的报告——比如我和我的同事和朋友共同编写的知识管理报告朱莉·莫尔今年晚些时候——所以在很长一段时间内，你要习惯在任何地方看到它。

加入谈话

我邀请你通过社交媒体联系我，如果你想提供一般的反馈。如果你喜欢更正式或私人的讨论，发电子邮件inquiry@forrester.com来安排一次会议!点击卡洛斯在Forrester.com跟随我的研究，继续讨论。