万神殿的业务隐喻,“唱赞美诗表”是其中一个最烂和不足。它假设存在一个普遍的得分,只要传递,每个人都开始唱歌,一切将会井井有条。

没有人认为对齐,从同样的一张音乐喜欢唱歌,是一个坏主意。然而只有59%的B2B的员工说他们的公司鼓励对齐和业务的不同部分之间的协作。这意味着两个五遭受失调的浪费和沮丧,因为他们太专注于过程,过度协作会议,或无关紧要的目标或指标的追求。

得到一致的要求超过共享音乐

最近在研究Forrester进行,我们将更详细地分享我们的即将到来B2B北美峰会——我们发现成功对齐与其说是过程和更多关于校准买方价值。少是歌唱的过程从同一个表的音乐和更多关于这首歌的安排导致所需的结果。音乐可以安排唤起悬念,幻想,或危险,B2B公司可以安排他们如何对齐和集成功能,包括市场营销、销售和产品——买方价值最大化。

调整围绕顾客价值的核心建立和维护一个B2B customer-obsessed增长引擎。今年早些时候发表的一份报告中,我们的同事约翰·阿诺德,凯蒂Fabiszak和Lori Wizdo描述customer-obsessed增长引擎的地方商业买家公司的核心战略,将收入团队交付买家什么价值的目标,并利用技术来优化这个经验。

顶级公司调整五个维度

最初团队转向以顾客为中心的战略可能遇到很多挑战。所以应该这些团队的焦点在哪里?glib的答案将是“无处不在”,但密切关注:

  • 度规年代,帮助客户实现价值。正确的度量定义一个一致的目标。关注通用资格、健康、和参与评分标准植根于开车客户结果帮助客户实现可衡量的价值。
  • 有意义的data那确定了顾客价值。大多数公司都有大量的数据,但无法收集或表面正确的数据,显示了客户价值以及如何实现它。以及降低成本,使客户数据更容易获得,透明的,有意义的是在B2B公司今天的首要任务。
  • 规模收入t工艺参数。而不是追逐最新的铃声和口哨声或每一个新的three-letter-acronym平台,公司应该采取他们当前的技术投资的股票收入的生态系统。这使组织能够使用他们提供的见解,促进参与和行动,这两个驱动价值客户。
  • 一个culture那把客户第一。公司应该审查他们的董事会会议记录,业绩时,任务陈述,和网站做一个诚实的评估如何为客户创造价值。如果一个活动或项目不出现在执行报告或指示板,再多的过程降低组织中会产生有意义的影响。
  • 一个n自适应organization。企业普遍忽视寻求调整时变更管理。太多的高管认为,从顶部发出命令会自动体现他们希望看到的改变。表现公司积极投入时间和资源变更管理;他们认为通过员工的招聘和培训,他们所使用的语言在内部,和他们庆祝的故事来反映客户价值和动力,他们希望影响的变化。

我们希望你能加入我们B2B北美峰会要学习更多的知识。主题演讲从我们的同事也将深入了解企业如何建立他们customer-obsessed增长引擎,不断关注客户价值,他们的组织转变成盈利,收益预测,机器。