B2B公司不会赢——今天或未来——与过时的短期策略。增长的竞争比以往任何时候都更激烈。业务的买家是不安分的,很难请。航线市场多元化包含更多的自助服务选项。年轻的商业买家有不同的期望从买方比老一辈的经验。B2B购买运动正变得难以预测,销售周期较长。

不要绝望。集中你的领导、战略和客户操作的定义客户的困扰——是 精确 不仅将帮助您浏览这个复杂性和不确定性也茁壮成长和成长。事实上,业务、市场营销和decision-makers我们调查customer-obsessed B2B组织估计或更高的收入增长10%,利润,和客户保持率的三倍non-customer-obsessed同行。

B2B组织需要一个customer-obsessed增长引擎——一个永恒的商业运动旨在增加收入,利润,客户保留有效和一致。

如何启动这个B2B customer-obsessed增长引擎?

  • 优先考虑创造价值为客户不是提取价值从客户。Customer-obsessed公司的想法不同。他们设计策略,为企业创造价值和客户在整个客户生命周期。B2B领导人必须关注的需求,愿望和目标的买家。值是 意识到由买方,不是天才的供应商。 B2B marketing, sales, and product leaders must establish the connection between buyer value and growth, lead their teams to think differently about value, and encourage the development of new behaviors.
  • 使买方价值而不是过分强调内部结构的调整。提高收入团队之间的对齐可能意味着与低效的过程陷入困境,过度的协作会议,和无关紧要的目标和指标。 相反,调整市场营销、销售和产品向买方价值释放每个团队增长做出的独特贡献。B2B营销领导人正沉浸在买家的需求和可能有最好的对客户生命周期的理解。卖家知道他们获胜的机会和他们是如何帮助买方购买。和产品团队不断解决问题和识别未满足的需要能够引发未来价值的来源。
  • 投资于未来的健康科技战略而不是窝藏的科技发展。获取最新科技的诱惑导致许多B2B组织技术策略的方法。营销、销售和产品领导人必须将科技投资直接与客户旅程,关注科技增值的分化,并投资于insights-driven方法发现违反直觉的掘金B2B的大量数据。

茁壮成长的组织在一个不确定的经济环境将带来的功能调整周围为买家提供价值。客户可以阅读我们的新出版的B2B customer-obsessed增长引擎的报告作为导游带领你的公司成长。我也鼓励你看看我们B2B北美峰会议程,其中包括会话,探索B2B customer-obsessed增长引擎的不同方面。