当谈到争夺消费者的钱包,品牌的关注和分享面对日益多样的竞争对手。Netflix,例如:它投资者常见问题解答页面解释说,它不仅仅是其他流媒体服务的竞争也其他休闲活动,如阅读一本书。同样,在去年股东信,Netflix宣布Fortnite是其最大竞争对手在比赛中捕捉消费者的时间。

作为历史上不同类别陷入一场皇家消费者关注和美元,两个事实非常清楚。首先,建立一个伟大的产品或服务本身不足以成功。真正的赢家是创建引人注目的经验在客户之旅,建造一个基地提供的基础上。第二,有效的客户互动更加个性化,更快,更细粒度的。通过参与公司区分自己消费者的时刻。

好消息是通过品牌有多个方面,服务,和留住客户。品牌体验和参与可以成为关键竞争优势营销人员和客户体验的优点是否能满足客户的期望在他们需要的时刻。

这对营销者来说意味着什么?去年,我们称之为martech必须交付moments-based订婚。活动将继续作为传统——有效市场的支柱,但时刻提供帮助是至关重要的,相关的,和积极的客户体验。

给生活带来moments-based订婚,营销人员需要一个新的方法来识别和采取行动的时刻和规划技术建立的时刻和运动之间的平衡。成功,他们需要的数据和技术可以把信号变成洞察力和准确地识别重要的时刻和提供交互在正确的时间。

了解你的品牌能掌握营销在客户Forrester即将到来的时刻,我们一起在残雪北美事件在6月16日至18日举行“基于瞬间的接触:优化重要时刻”白天1次分组会议。今天注册!