许多行业的公司都面临着技能短缺的问题，尤其是在400万美国人在2021年7月辞职一个人。人才大战正在影响着科技服务行业，包括专注于企业资源规划(ERP)实现的大型系统集成商(SIs)，就像SAP和甲骨文(Oracle)生态系统中的那些。对于正在实施大型数字运营平台(DOP)计划的企业来说，如果人才战略在选择合作伙伴时还不是一个很高的标准，那么它应该是一个很高的标准。

客户正感受到这些痛点。我们完成了最近的两项Forrester Wave™评估Oracle云应用实现服务而且SAP实现服务，我们在那里评估人才战略。我们与16个被评估的SIs中的73个客户进行了交谈。他们的担忧反映了这些头条新闻的副产品:当被问及“如果你可以改进你的SI的三个方面，它们是什么?”“最常见的回答之一是员工流动率高，以及他们的伴侣留住人才的能力。国际教育学院的反应是，把人才的获取和保留放在人才路线图的中心。以下是SIs打响“人才大战”的一些方法，并为你的人才问题提供解决方案:

SIs正在回应客户对人才的担忧

领导SIs超越技术技能，培养高绩效团队

有些SIs为了留住人才，提供一流的客户体验，做得远远的。以下是一些值得强调的亮点:

  • 解决职业倦怠和员工健康问题。众所周知，长时间工作导致的高员工倦怠会影响SI的人才库。远程工作带来的社会隔离加剧了这一问题。一些si正专注于提高员工幸福感、敬业度和成就感的方法。数字荣誉计划和绩效提升是si提高员工积极性和敬业度的一些方法。在员工福利方面，支持儿童保育的项目，支持远程工作和福利的补贴，以及额外的灵活性和假期——比如周五没有会议!——脱颖而出。
  • 基于技能的招聘。许多公司正在转向以技能为基础的招聘，这种招聘方式不再是传统的招聘广告，而是专注于填补内部技能缺口。一些SIs也将此扩展到人员配备项目，最终创建更大的灵活性、敏捷性和更快的人员配备。在实践中，他们对自己的技能库建立了理解;建立技能法制化机制、专业水平评分、技能数据与培训体系联动;发展全面全面的员工技能记录。
  • 专注于多元化他们的企业应用实践。多样化的团队带来更好的客户结果此外，SIs也开始将多样性、公平性、包容性(DEI)和文化，以及技能和背景等传统要求放在招聘实践的前列。在讨论合作伙伴的优势和劣势时，软技能和文化契合度在客户中的重要性上升。多元化项目——如促进多元化的卓越中心、科技领域的女性以及大学伙伴关系——正在为SIs的项目团队带来多元化。德勤有史以来第一次发布了“《2021年多样性、公平性和包容性(DEI)透明度报告》该公司公开发布了其劳动力构成数据和人才生命周期数据，如招聘、发展和晋升，以及保留策略。

虽然服务公司在很大程度上依赖于人力，但将员工体验作为区分因素的重点并非该行业独有。对于既关心服务合作伙伴的人才战略，又关心自己的人才战略的科技高管，或者正在寻找减少倦怠、最大化员工积极性和敬业度的方法，请参阅这些来自同事的关于留住和吸引人才的报告。

《人民领袖的职业倦怠指南

不要让你最优秀的员工筋疲力尽

解读关于“伟大辞职”的炒作

本博客是与高级研究员卡拉·威尔逊共同撰写的。