即使是大型数字公司也需要小人类……很多人

亚马逊向符合条件的辞职员工提供1万美元的启动资金和最多3个月的工资……去在当地开办最后一英里的送货业务．这家电子商务巨头此前投资了当地的快递公司，为创建200家此类企业埋下了种子。但在就业市场紧张的情况下，大多数物流公司都很难雇佣到司机，亚马逊不得不全力以赴，希望能创造出两到三倍的快递合作伙伴业务。这也是一个信号沃尔玛最近的声明沃尔玛将在年底前为美国75%的地区提供一天送达服务(订单超过35美元)，这正是沃尔玛所希望的给亚马逊带来的压力。这正是市场经济应该产生的结果:消费者的利益，以及为竞争巨头工作的300多万员工的利益。这是一个重要的提醒，无论我们如何数字化，人类都处于心的未来工作．

WW -一个伟大的数字化转型和创新故事，但品牌需要工作

本文作者Michael Lysaght是WW的首席技术官兼数字产品副总裁，该公司前身为慧俪轻体(Weight Watchers)。他本周加入了我们在芝加哥举行的2019年数字转型与创新论坛，分享了WW的故事(Forrester播客)．WW以社区为基础的、面对面的支持模式以及会员和食品商业模式开始碰壁，因为新授权的消费者计算他们的步数，跟踪他们的卡路里，并加入在线支持小组。在新任首席执行官明迪·格罗斯曼(Mindy Grossman)的领导下，该公司开始重塑自我。进入迈克尔。迈克尔多年前是慧俪轻体的成功客户。当他被聘用时，他继承了旧的核心系统、缺失的软件文化和自上而下的变革支持。在他的任期内，他雇佣了数百名开发人员，并为软件文化注入了活力，这种文化包含了工程规程、敏捷开发以及测试和部署自动化。其结果是，这款应用从一星评级升至4.8星，推出了一套新的生活方式和生活阶段亲和力团体，以及一家重新焕发活力的公司。现在如果我们能被提醒WW代表什么…

全球领导者正在扩展新西兰的“克赖斯特彻奇的电话“针对社交媒体的限制

上周，法国总统马克龙主持会议今年3月，一名枪手在新西兰克赖斯特彻奇杀害了51人，并引发了针对社交媒体仇恨言论的更有力措施现场直播了这次袭击在他的Facebook页面．澳大利亚、德国、日本、荷兰、西班牙、印度和瑞典等国表示支持，美国科技巨头微软、谷歌(及其视频平台YouTube)和亚马逊也表示支持。微软总裁布拉德·史密斯表示:“《基督城召唤》最终将根据其影响进行评估。(它的影响将是)导致实际行动，即使它没有约束力。”在这一点上，所有投资和提供社交媒体客户端和员工授权的公司都应该从这些行动中学习寻求停止使用社交媒体进行恐怖主义行为．

随着透明度和隐私措施的实施，广告必须变得更有创意

Facebook本周在一份声明中宣布博客to广告主计划推出人们期待已久的工具，让用户管理他们的“非Facebook”活动，这基本上否定了Facebook最强大的广告跟踪功能。虽然用户会很高兴摆脱网络上铺天盖地的广告，广告商将失去跟踪用户和创建自定义可跟踪受众的能力使用Facebook的广告工具。首席营销官们需要重新思考如何开发和部署数字广告的策略。在每一个数字接触点向消费者提供廉价内容的模式将会失效。你需要有消费者愿意参与的广告，有消费者觉得有吸引力的内容，有有趣而独特的体验。创造性的分化以及精通技术和数据的代理商，他们将把这种技术应用到所有接触点，这对首席营销官在等待他们的新广告生态系统中导航至关重要。

Edgewell以13亿美元收购Harry 's，但原因与联合利华收购Dollar Shave Club不同

埃奇维尔计划这么做收购以13.7亿美元收购了直接面向消费者(DTC)品牌Harry 's，似乎是在模仿联合利华2016年的做法收购美元剃须俱乐部(DSC)。考虑类似收购的企业高管们会发现，比较两家收购方的战略具有指导意义。大多数DTC收购都是为了获取罕见的第一方客户数据。但这只是复杂收购的一个组成部分，还需要适应你的品牌组合、渠道战略和文化。Edgewell的收购在许多方面与联合利华的不同:

•生存vs.增长。Edgewell正面临威胁:Harry 's直接与Schick、Edge和Skintimate系列竞争。联合利华没有剃须刀。这次收购为联合利华进军男士美容市场打开了大门。
•零售vs直销。作为DTC, Harry 's拥有相当大的零售分销。这一资产使Edgewell对塔吉特(Target)等零售商有了更大的影响力——这是年收入20亿美元的Edgewell比年收入600亿美元的联合利华更需要的。DSC是联合利华第一次完全垂直整合的收购。
•产品vs.技术。最值得注意的是Edgewell定位关于“创建下一代消费产品平台”的交易。许多DTC品牌，如Rent the Runway和Sweetgreen把自己定位为科技公司来赢得风险投资。对于Edgewell来说，Harry 's是他们消费品包装(CPG)业务的未来。联合利华仍然是一个CPG业务，它可能会使用DSC作为精益数据机的教练。

在投资10亿或20亿之前，回顾一下我们的做法，以确保你的投资DTC策略真正驱动正确的价值。