客户数据平台(CDPs)是亚太地区(APAC)营销人员最优先考虑的营销技术(martech)之一。根据Forrester 2021年全球营销调查的数据，亚太地区23%的B2C营销决策者已经使用CDPs, 26%的决策者计划在未来12个月内使用CDPs——这是我们询问的20个市场技术选项中被引用最多的。有什么选择呢?我最近发表的报告，Now Tech:亚太地区客户数据平台，2021年第四季度，帮助您在亚太地区快速发展的供应商环境中导航。

Forrester定义客户数据平台为:一个将来自多个来源的客户数据集中起来，并使其可用于洞察和参与系统的平台。

营销人员希望他们在CDP的投资能够帮助他们最大化 的价值自身的数据 他们收集。毕竟，该地区21%的B2C营销决策者认为，无法对客户数据采取行动是未来两年最大的营销挑战。对于各种用例，有效的cdp可以帮助营销人员:

  • 集成不同的数据源。对于亚太地区26%的B2C营销决策者来说，缺乏对主客户数据的企业视角是一个问题。cdp从各种来源获取数据，并将它们存储在一个集中的集线器中。通过将数据管理、增强、清洁和身份解析作为基本功能，cdp可以提供已编译的客户数据。
  • 编排数据以提供实时、个性化的体验。cdp构建，逐步维护，并提供对客户档案的及时访问。CDPs承诺提供数据编排功能，以交付更引人注目的客户参与，包括更个性化的目标定位、交互设计和跨渠道管理。
  • 加速洞察驱动的决策。将单一的客户视图与由人工智能和机器学习提供支持的高级分析功能相结合，成功的cdp可以帮助营销人员更好地了解客户。企业可以将cdp用作智能引擎，以做出更明智的客户参与决策。

在报告中，我们确定了26家提供CDP作为独立产品的CDP供应商，并在亚太地区有相关的CDP收入。根据他们在该地区的CDP收入，我们将他们划分为三个市场存在部分——大型、中型和小型——以及四个主要部分——基于他们的主要用例——数据管理、编排、自动化和面向测量的CDP。

要了解有关这些CDP供应商的更多详细信息，Forrester客户可以阅读完整的报告或安排查询．