Cliché，但事实是:数字转型需要的不仅仅是一个村庄。Forrester Analytics 2019年全球商业技术与技术服务调查显示，与服务提供商合作加速转型是今年受访服务决策者采取的首要转型行动。尽管这些关系的重要性和重大投资，但在关键领域实现的价值未能满足供应商和客户的期望。在我们最近出版的信息图表，我们探索最大的差距。

然而，最让我震惊的不是在新领域的期望分歧，而是与业务关系、文化和变革管理相关的始终存在的挑战，这些挑战让服务提供商和他们的客户都想要更多:

随着技术变革的步伐不断加快，我们发现，总体而言，服务提供商能够迅速向客户提供新的技能和功能。但没有一个科技项目是这样的只是一个技术项目，当企业与数字区分。如果没有有效地将业务用户和业务流程与技术团队结合起来，并让所有员工都参与其中，公司在技术投资中只实现了预期结果的一小部分。

但这些都不是新的挑战，那么我们如何缩小这一差距呢?

让变更管理成为不可商量的事情，让你的合作伙伴选择实践现代化

现在是考虑并打包变更管理作为转换服务的基础的时候了……不是一个可以以节省成本的名义削减的行项目(它不是那样工作的!)但仅仅在沟通策略上打勾并就此结束是不够的。公司还必须寻找具有有效的变更管理方法的合作伙伴，这些方法也将有效地参与客户组织中的业务。RFP不容易评估这些能力。

要了解有关服务期望与现实之间差距的更多信息，请参阅完整的信息或者和我一起调查在这里．

要了解数字先进的公司如何以不同的方式应对这些挑战，请关注我们的下一张信息图:“2020年数字转型:是时候赶上先行者了”