随着年龄的错误信息和许多可疑的公司索赔威胁消费者对品牌的信任,消费者急需真实性。虽然传统观念认为,真实性的意思是“做你自己”,迅速分解时CMOs的情绪转化为行动。在我们的新报告中,该算法的真实性,我们综合消费者数据,行业的案例研究,学术研究为CMOs业务真实性的理解和一个框架来构建它。我们的分析表明:

  • 真实性是真实的、确定的。Forrester真实性定义为以下几点:

感知品牌的真实性是一个函数的什么公司,什么公司什么公司说。

  • 有三个关键因素的感知真实性:连续性,信誉,和性格。

  • CMOs最大化真实性的感知驱动商业。真实性传达品牌价值,加强消费者和品牌之间的关系,并显著地提高客户体验质量。Forrester的数据显示,71%的美国消费者说他们能与真正的品牌,因此想要支持他们,和70%报告说,真正的品牌给他们一个“强大自信的感觉。”

构建感知品牌的真实性需要一个有凝聚力和协调计划在什么品牌,说,和代表。CMOs持有最战略定位在管理者应对这一行动中的作用。读报告全文了解如何表达连续性、可信度和字符驱动真实性,我邀请你连接和我通过Forrester调查或指导会议,进一步讨论这意味着对你的品牌。