杰伊·麦克贝恩

随着生态系统中新渠道合作伙伴类型的涌入,依靠自动化和可扩展的入职技术,将他们快速有效地从招聘转变为生产力。渠道领导者可能会用太多与他们的角色或关注点不相关的信息压倒新的渠道合作伙伴。

不幸的是,太频繁的结果是,一个渠道没有得到适当的培训,没有完全参与到一个项目中。

渠道培训或扩展企业学习是一种业务投资,重点是教育、培训和认证合作伙伴,使其精通供应商的产品、销售、营销和计划。

渠道入职是学习管理系统功能的扩展,旨在按合作伙伴类型、用户角色、区域、层次或领域进行个性化教育和培训。由于渠道生态系统的增长,它必须支持自动化工作流、自我引导的用户体验、可伸缩的通知以及高度的定制和灵活性。

现代入职平台正在尝试人工智能、机器学习、预测和规定的学习路径,以及游戏化。用户必须能够利用分配和发现的可搜索内容。

拥有正确组合、个性化和自动化水平的公司将:

  • 提高渠道收入和利润。渠道以较低的运营成本扩大业务。衡量渠道增长和归因是困难的。受教育程度高的伴侣会比参与度低的伴侣表现更好。
  • 拓展合作伙伴关系的广度和深度。投资于入职培训和扩展学习计划,使公司价值观与合作伙伴的旅程保持一致。这种长期的方法意味着投资合作伙伴的技能,就像投资内部员工一样。一项研究发现,短方法导致的伴侣终身价值低于入职。
  • 增加合作伙伴的注意力和忠诚度。管理今天的渠道需要在招聘、入职、短期和长期激励、联合销售和联合营销之间进行有效的转换。在现有合作伙伴中建立专业知识和忠诚度,同时瞄准和招募下一代合作伙伴,需要谨慎的预算和技巧。

在研究驱动入职的技术时,渠道领导者必须使单个供应商的解决方案与组织的需求保持一致。

渠道领导者应该基于其组织的特定目标和需求来评估供应商——例如所需的个性化、定制和自动化水平。然后,他们可以确定哪种学习路径是最有效的(例如,强制/自愿培训、评估、调查、测试、认证以及在线/离线培训协调)。

另一个考虑因素是该平台是否支持全球货币和税收系统、批量定价、订阅、折扣、促销和外部支付网关的计费/电子商务。你的入职策略是否涉及对指定内容与发现内容(例如,导航功能、可搜索目录、过滤器、标签、类别、作者、评级、评论和社交推荐)的支持?

Forrester在研究报告中更深入地研究了渠道培训,包括排名前30位的供应商。”现在科技:频道上线,2019年第四季度”。