今年的大部分时间里,B2B营销专业人士难以预测。所有积累智慧和精心策划的数据突然怀疑在前所未有的公共卫生的背景下,社会和商业巨变的冠状病毒大流行。和其他人一样,Forrester B2B营销研究小组想:现在的工作什么?当然,分析师不只是好奇,我们预测,我们总是考虑未来。今年6月,Forrester的B2B营销团队共享我们的一些预测COVID-19的持久的影响。

当我们聚在一起的缪斯对B2B营销对我们预测在2021年,史蒂夫·凯西,劳拉·拉莫斯,我网撒得更大。B2B营销领导人结束2020年,热心关注客户满意度和收入加速,他们必须开始期待确保规划正确的战略支点和准备采取新策略和优化。

冠状病毒大流行,极大地促进了数字业务买家的命运和企业营销人员。营销人员必须迅速采用新技术和人工智能一样,虚拟助理,和数字事件平台买家订婚偏好转向数字频道,而不是远程的卖家。

每一个我们的预测是特定的,审查与多个分析师,成立于数据,以便它可以测量,我们可以负责。这一水平的附加细节在我们可用完整的报告,但这是亮点:

  • 物理事件将反弹,但新的数字维度。与屏幕买家遭受疲劳,B2B营销者引领现场事件的回归。事实上,仅六个月后冠状病毒大流行关闭会议中心和会议场所,无畏的营销人员开始冒险超出了虚拟与买家联系和合作伙伴。
  • B2B营销者将会增加投资收购后销售。COVID-19之前,几个B2B营销者优先客户保留作为衡量成功的市场营销。然而,客户保留和扩张被认为是更重要的是实现业务增长在经济困难时期,所以我们希望B2B营销者大大增加关注基本帐户和帐户营销。
  • AI-powered个性化的经验将在临界点附近。AI-powered martech已经证明它的效力在购买周期的早期和晚期阶段,如在投标编程优化广告或提供最好的内容建议销售支持的解决方案。
  • 销售支持技术将促进反弹道导弹成熟度和结果。帐户扼杀了营销策略内容的挑战,和B2B营销者将寻求新的解决方案来解决旧的问题。
  • 聊天机器人和虚拟助理将智慧和赢得客户。超过30%的今天的B2B等技术买家说数字接触渠道供应商网站已经成为更重要的是在他们购买旅行。类似的数字表明,人类/模拟参与卖家现在已经不那么重要了。

阅读我们的报告满2021的预测。了解明年将会影响公司的主要动力,下载Forrester预测2021年的指南。

潜水更深的进入来年我们所看到的,参加我们的B2B营销预测2021年11月9日研讨会。研讨会是你的机会,直接参与了分析人士的预测。我们将表示和沉重的在讨论,所以请有问题。