几周前，我的同事蕾妮·墨菲我主持了一个免费网络研讨会为那些在地方、州和联邦政府负责规划他们的机构的重返工作协议的人。我们有数百人参加了网络研讨会，他们在之前、期间和之后问了几十个问题。

我想分享一些最常见的问题和我们的答案，以造福各行各业的每个人，规划他们的重返工作战略的细节。

问:目前在办公室保持社交距离的指导方针是什么?是13英尺，还是6英尺?

答:建议保持社交距离的指导方针仍然是6英尺。这意味着对于许多组织来说，根据你的设施的平方英尺和办公桌/隔间之间的距离，你将不得不让员工轮班工作。你还需要确定会议室的最大占用率。对于许多会议室来说，这可能意味着容量减少50%。例如，一个为4-6人设计的会议室现在必须限制为2-3人。但这仍然取决于房间的确切配置。此外，在美国，联邦指导方针禁止10人或10人以上的会议。

问:对于员工坐得很近的开放式办公室，你建议保持社交距离并保留另一种工作计划吗?如果是这样，这一限制要多久才能放松?

答:与我们上面的反应类似，公司需要为那些坐得很近的员工制定替代的工作计划，以保持6英尺的距离。这可以包括让员工分阶段返回工作岗位，也可以让他们轮班工作。例如，有一个轮班，周一和周二在办公室工作，但其余时间则远程工作。通过减少办公室里的个人数量，组织可以重新配置工作空间和办公桌，增加个人之间的物理距离，或者开发员工坐在每一张办公桌前的方法。在疫苗得到广泛使用、社区有足够的免疫力、或政府在检测、追踪和隔离方面的努力显著降低感染率之前，组织应该预期将不得不维持许多这些大流行管理方案。

问:我们应该如何考虑控制工作场所以外的外部力量或行为(例如，使用公共交通工具)，以遵循类似的安全预防措施?

答:为你的员工和客户绘制旅程地图需要从他们离开家的那一刻开始。例如，对于员工来说，有没有办法为他们提供更多的停车或骑车选择，让他们可以避免乘坐公共交通工具?企业还应该考虑调整班次，这样员工就可以在非高峰时间出差，并继续支持灵活的工作选择，这样员工就可以在家和办公室工作，以降低风险。我们看到一些私营部门的雇主还为停车/过路费提供补贴，这样员工就可以开车上班，避免乘坐公共交通工具。这在大型城市中心可能是不可能的，但对于城市边缘或郊区的办公室，要求员工开车上班是一个选择。

问:通过个人设备(手机等)追踪接触者在哪些方面符合放宽限制的最佳做法?

答:州和地方各级政府目前正在考虑将追踪接触者的方法和解决办法作为一项公共政策。在新加坡和韩国等国家，广泛的检测加上接触者追踪和隔离已被证明有效地遏制了病毒的传播。

此外，作为其创建安全工作场所和确保雇员健康承诺的一部分，个别组织正在考虑部署自己的接触者追踪解决方案。这些解决方案将使雇主能够联系与感染者有过接触的雇员。在考虑这些组织级解决方案时，重要的是选择尽可能保留员工匿名性的解决方案—许多跟踪位置，但将位置跟踪限制在组织的设施中，并使用单独的员工标识符。员工的身份和位置数据是假匿名的，直到有必要识别和通知与感染COVID-19的同事密切合作的员工。然后，数据会被定期擦除。与任何技术一样，当涉及到隐私时，我们建议企业对其使用定义严格的限制，收集最少的数据，尽可能地保护匿名性，并尽可能短地保存数据。

问:个人防护装备(PPE)既是对采购的挑战，也是对个人佩戴的挑战。您是否了解其他机构和部门如何采购个人防护装备?我们是否应该鼓励员工在工作场所穿戴个人防护装备?谁最终负责清洁工作场所和共享住宅的个人区域(如租户和员工或清洁公司)?

答:N95口罩和外科口罩短缺;然而，这并不是医院、医生办公室和临床实验室等环境之外的组织目前正在考虑的类型的口罩。对于典型的政府机构或其他组织，简单的布口罩和面罩是合适的。布口罩的目的是帮助减缓病毒的整体传播，即使它们不如N95或外科口罩有效。一些组织正在与当地供应商密切合作，采购口罩布料。此外，员工可以自己制作或采购。CDC提供了很好的指导布口罩．为了鼓励员工戴口罩，一些机构正在组织设计比赛。各组织也在对口罩要求采取平衡的方法，这意味着他们要求员工在无法保证适当的社交距离时佩戴口罩。所以你可以在离其他办公桌6英尺远的办公桌前摘下口罩，但如果你离开办公桌，就必须戴上口罩。

问:有没有建议在现在是开放空间的区域安装更大的隔板，以实现更好的社交距离(比如呼叫中心或大型索赔处理中心)?

答:制造商在工人之间安装了塑料隔板，但这是在以6英尺(约合6米)的间隔用胶带贴地板之外的一种明显的提醒，以帮助工人保持规定的距离。我们也看到一些重要的雇主，如杂货店、药店等，安装了塑料隔板，以保护收银员和其他员工，并帮助保持员工和客户之间的社交距离。然而，组织不应将其作为社交距离的替代方案。他们应该只使用口罩来帮助执行和促进社交距离。在多个地区，拥挤的呼叫中心和索赔处理中心，员工长时间坐在通风不良的房间里，彼此距离很近，这是疫情严重爆发的根源。理想情况下，这些团队中的大多数都可以像其他职能部门一样，在虚拟环境下工作，即使州和地方政府放松了对重返工作岗位的限制，它们也可以继续这样做。如果这些员工必须返回办公室，重新设计座位计划以保持社交距离，让员工轮班工作，确保适当的通风和其他适当的暖通空调维护等。

问:当员工能够返回工作岗位时，我们是否应该考虑在电梯组和厨房等公共空间实施某些程序或最佳做法?

答:至于厨房和休息室等公共空间，最好完全关闭这些区域，原因有两个。首先，很难确保员工在这些区域保持适当的社交距离，其次，为了确保他们不会成为感染源，他们需要非常频繁地清洁——特别是坚硬的表面。如果一些组织无法做到这一点，他们应该为厨房和休息室制定一些当地餐馆和餐馆重新开业时必须遵守的协议:适当的标识建议社交距离和最佳做法，用胶布隔开座位和其他区域以确保身体距离，经常对所有高接触表面消毒，在出入口提供洗手液，限制这些区域的人数，强制佩戴口罩等。随着本地限制的缓解，这些协议也可以得到缓解。对于电梯，应在每个电梯库放置洗手液，并经常清洁/消毒，并对一次使用电梯的人数进行限制。

我们继续进行研究，因为组织在返回工作的实时过程中经历和学习。我们将在不久的将来撰写所吸取的经验教训，与此同时，我和我的团队目前正在撰写两份后续报告——大流行管理的基本技术以及你们重返工作岗位战略的法律、监管和业务风险。

想要更深入的潜水，你可以观看完整的按需网络研讨会在你方便的时候。