宣布Forrester EUEM波™:比赛来提高敏捷

我们很高兴今天发布第二次终端用户体验管理(EUEM)波:Forrester波™:终端用户体验管理、2022年第三季度。我们看着九今天供应商在市场上和评估他们在高达32——从10在我们的标准以前的新浪潮™报告。

为什么EUEM如此重要?答案在于一个三个字母的缩写:敏捷,或数字员工的经验。当组织试图区分自己在未来的工作中,敏捷舞台的中心作为一个关键的优先任务之一的买家。Forrester定义敏捷为:

的总和所有员工对工作的看法与他们所使用的技术来完成日常工作和管理他们的关系与他们的雇主雇佣的整个生命周期。

EUEM记录系统,企业越来越依赖于监控和基准敏捷的组织。客户今天使用EUEM:

• 理解日常技术经验从最终用户的角度。
• 跟踪与数字经验的分数。
• 收集定性的反馈技术经验。
• 减少时间花在根源上分析(RCA)。
• 提高通过自愈修复。

我们的评估确定三位领导人在今天的市场:1 e,湖边软件和Nexthink。我们发现领导人差异化,使专业技术人员:

• 获得全面、深可见性在整个数字员工的经验。
• 利用定量和定性指标基准的经历。
• 推动大规模修复在成千上万的端点。

另外三个供应商——ControlUp、河床Aternity ThousandEyes -表现强劲;,Tanium Ivanti和VMware是竞争者。

与交货的重要性,现在是时候考虑投资EUEM。如果你想基准你目前的经验管理对供应商在我们波或寻找新的供应商,这Forrester波是最好的起点。

如果你想了解更多关于这个空间,我建议以下资源:

• 看我的现在科技:终端用户体验管理,2022年第二季度报告,其中包括11个其他供应商没有官方报告。
• 登记参加我在8月18日即将举行的研讨会,我将潜水深入波发现和回答你的问题。
• 读的很受欢迎数字的增加员工经验的团队报告内理解EUEM前改善的大背景下
• 计划用电子邮件与我的询盘inquiry@forrester.com。