在大流行后时代，不确定性仍然存在。随着经济指标的混乱和2023年经济衰退的传言，科技公司高管可能在2023年的头几个月面临艰难的决定。科技公司的高管们正在努力寻找合适的人才，同时又担心可能出现的经济衰退会导致裁员。

如果最近的变化有任何迹象的话，技术高管们已经认识到变化是不可避免的，在困难时期保持敏捷有助于组织驾驭不确定性的浪潮。无论是“大辞职”还是悄悄辞职、裁员或人才短缺、成本削减，甚至可能是另一波持续的大流行，科技高管都需要保持专注，为任何挑战做好准备，并继续专注于弹性和现代化方面的努力。很明显，积极主动意味着适应能力强。

投资你的员工

在大辞职之后，许多公司失去了对组织至关重要的人员。新员工刚刚开始作为替代品，随着2023年可能的裁员，组织可能会面临关键资源的持续损失。在人事变动中，领导力至关重要。现在是时候投资于你的员工了，为他们提供发展技能的机会，跨团队的交叉培训，并在组织内提供职业发展机会。

投资自动化

自动化继续帮助组织减少辛劳。虚拟代理在帮助组织管理员工需求方面有很多承诺，但组织经历的结果并不理想。供应商正在听取客户的意见——客户需要更多开箱即用的功能，而不是提供一个平台，然后尝试自己开发功能。在配置管理数据库中，资产的电子发现和资产的自动更新现在是可能的，高绩效的组织已经从可靠的资产数据中看到了巨大的好处。

优先考虑知识管理

有效的知识管理实践总是一个好主意，但在如此多的变化中，它甚至更加关键。在大辞职之前，拥有强大知识管理实践的组织比那些没有有效知识管理的组织保留了更多的机构知识。由于可能会发生更多的变化，现在是时候投资于构建敏捷知识管理实践了，该实践关注于事务性知识，并开发跨企业共享和转移隐性知识的能力。

在ITSM实践中继续拥抱精益和敏捷

在不确定的时期，组织将需要适应。在您的服务管理组织中采用精益和敏捷方法将允许技术主管进行试验，快速失败，并有快速反馈循环。重新审视okr和kpi，使其与较短的反馈循环保持一致，以确保技术高管拥有做出重要战略和战术决策的正确信息。如果可能的话，整个价值流的视图将有助于识别待完成的工作，并允许领导者更有效地分配资源。

可以肯定的是，不确定性是常态。鉴于经济信号日益混杂，科技公司高管必须能够适应。如果你想了解更多关于技术高管的基本信息，请阅读我的报告，执行指南2022:技术运营——通过文化和技术转型引领运营组织，并观看相关视频。

在2023年向所有业务领导致以最良好的祝愿。

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