2021年底的假日季已进入最后阶段，我们回顾了零售商最繁忙的两个日子:黑色星期五和网络星期一。为了更深入地了解零售商在这段时间里在网上做了什么，我们查看了75个零售商和品牌的主页，涵盖了几个产品类别。在其他亮点中，我们发现:

  • 总体而言，零售商的销售活动不如预期的那么广泛。和去年一样，在我们调查的75家零售商网站中，超过90%的网站都有某种形式的促销活动。然而，只有不到一半的商家提供全站折扣，更少的商家提供无最低购买量的免运费优惠(图1)。到目前为止，针对特定类别和特定产品的折扣是最受欢迎的促销活动。根据29家包括免运费和最低购买金额的零售商的调查，平均门槛购买金额徘徊在49美元左右。
  • 时尚、家居和化妆品零售商在黑色星期五的狂热中最活跃。33家时尚零售商中的30家，13家家居用品零售商中的12家(包括家具，décor和家装)，以及所有10家健康和美容零售商都开展了某种形式的促销活动(图2和图3)。在我们调查的时尚和美容零售商和品牌网站中，大约一半的网站在黑色星期五和网络星期一提供了全站折扣。
  • 百货公司缺乏折扣。所有的百货公司都有针对特定类别、品牌或产品的折扣。然而，没有一家提供全站折扣，只有一家提供免费送货作为特别促销。

图1：黑色星期五和网络星期一促销崩溃

图2:黑色星期五促销按产品类别分类

图3:网络星期一促销按产品类别

现在，年底的假日购物季正如火如荼地进行，请继续关注我们的2021年在线零售假日预测，并关注更多见解Forrester的2021年假期博客系列．如果您有任何问题，请告诉我- Forrester的客户，我的分析师同事和我很高兴与您通过调查．祝你有一个非常成功的年终假期!

（与Taylor Hansen合著，研究助理;截至2021年12月10日更新）