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Phil Harrell，副总裁，集团总监
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大流行的爆发使B2B销售向未来快速推进。在很多情况下，购买完全变成了虚拟。塞勒斯必须迅速想出如何通过电脑屏幕建立关系。然而，这段经历也有助于明确销售领导者为了未来的成功需要优先考虑的技能和投资。副总裁兼集团总监Phil Harrell解释并预览了他将在今年发布的见解北美B2B峰会．
哈勒尔表示，随着如此多的购买活动转移到网上，销售机构需要能够将买家在线互动的数字“足迹”转化为可操作的见解。这是提供B2B买家作为消费者所期望的快速、直观和个性化体验的关键。他说:“在与销售人员接触之前，做一个预先录制好的演示，或者根据客户在网站上的表现不知道他们可能对什么感兴趣，这已经不再合适。”
更好地利用数据需要在技术和流程上进行投资。这也需要心态的转变。哈勒尔说:“销售主管需要明白，他们不能单打独斗。由于买家自己进行了大量的研究，销售主管需要与营销部门合作，在购买过程的早期就吸引潜在客户。他们还需要与产品领导者更紧密地合作，以确保产品符合买家的需求。
不断变化的购买模式也迫使他们更加重视留存率、交叉销售和追加销售。哈勒尔表示，随着购买越来越多地采用订阅方式，“卖家将不得不做出调整，以确保不仅要完成最初的交易，还要确保买家获得承诺的价值，而且你可以向他们销售更多产品，并留住他们。”
听完整集了解更多B2B销售成功需要什么。为了更深入地探索，与Phil和其他销售思想领袖一起参加5月3日至6日的北美B2B峰会．了解更多并注册。
