企业社会责任(CSR)过去名声不佳，常常被贬为慈善慷慨，与核心业务完全脱节。这样的日子已经过去了。如今，B2B买家正在根据企业社会责任标准做出购买决定，最优秀的人才被那些践行自己价值观的公司所吸引，投资者和其他利益相关者正在奖励那些在环境可持续性等关键问题上领先的公司。这意味着企业社会责任必须成为对整个组织具有影响的战略职能。

对企业社会责任的旧思维方式是危险的，因为B2B品牌，就像B2C品牌一样，已经成为公众密切关注的玻璃房子。所有的品牌现在都在社会视野中，这影响了声誉和有效运营的能力。无处可藏。对可持续性和多样性、公平和包容(DEI)等一系列问题的广泛社会关注日益紧迫，企业必须采取行动。事实上，B2B公司经常被认为对这些社会问题有巨大的影响——他们被认为既是原因也是治疗方法。

让企业社会责任成为战略必须

在Forrester的2022年B2B品牌和传播调查中，55%的B2B公司计划增加在企业社会责任方面的投资。这些投资的动力来自于企业社会责任支持长期财务业绩(63%的受访者报告)，并与员工优先事项(52%)一致。虽然具有前瞻性的公司正在投资企业社会责任，但许多公司仍停留在旧的思维方式上。企业社会责任项目往往是孤立的，缺乏执行权限。B2B公司经常看不到企业社会责任与环境、社会和治理(ESG)倡议之间的联系，这两个功能经常被分割。ESG倡议往往狭隘地以投资者为中心，没有任何更广泛的背景，而关于当前ESG实践有效性的激烈辩论使问题复杂化。

在我们的新报告，我们探讨了企业社会责任中的这一必要性，并提供了一个明确的流程，使企业社会责任成为董事会层面的战略优先事项。企业社会责任的核心是企业与利益相关者订立的契约，是公司整体价值主张的内在组成部分。它阐述了双重重要性，即像DEI这样的问题如何对业务构成风险，以及反过来业务本身如何对这些问题产生积极或消极的影响。归根结底，企业社会责任是一项广泛的企业使命，必须根植于企业的工作方式和行为方式中。