为最近更新4/21/22:指导这类供应商请看到我的博客得到帮助与数字可访问性:提示选择一个可访问性伙伴。

让我们直接到一点:没有捷径让你的数字体验。这是真的,即使你的方法的可访问性专注于兼容与网页内容可访问性指南(WCAG)和法律在你的地区的世界。

许多公司与这些日子被我说什么通常被称为“易访问性叠加”产品承诺迅速得到一个公司的网站兼容-有时在24小时内不接触底层的源代码。我理解为什么:创建易访问的经历并不容易。但也有一些重要的问题先问自己。

让我们从最基本的开始。

一个可访问性叠加产品是什么?

覆盖供应商声称他们的产品可以让一个网站自动访问。大多数这些覆盖产品包含两个组件:

  • 动态检测和修复的可访问性缺陷:这些工具找到代码中的缺陷——像一个图像丢失一个alt属性或一个按钮失踪一个标签——和纠正他们实时页面加载。这是吸引人的一个原因是,产品别碰底层的源代码。一个典型覆盖产品只需要你插入JavaScript站点上的一个片段,就是这样。
  • 一个可访问性工具栏或小部件:如果你访问一个网站,看到一个图标在底部角落用棍子图,会弹出一个工具栏,如以下示例所示,有一个覆盖产品。这些工具栏看起来伟大的乍一看。毕竟,他们为用户提供一系列的选项选择一个概要文件根据他们的残疾或定制他们的经验通过修改文本大小,颜色对比,动画等等。

图像的一个蓝色小图标用棍子图与选项打开一个窗口,选择一个可访问性形象如“癫痫安全概要”和“视觉形象受损”

覆盖的产品通常被定位为一个快速的方法来实现符合《美国残疾人法案》(ADA),以避免下一个公司得到了一个数字可访问性诉讼。他们特别有吸引力,因为它们便宜,可以快速站了起来。受欢迎的覆盖产品包括accessiBe,AudioEye,Userway,但还有更多。

这些产品有什么问题吗?

世界上有激烈争论的可访问性(见覆盖简报)的优缺点可访问性覆盖。为什么?这些产品有关键的问题,你应该知道:

  • 可访问性覆盖都不会让你得到合规…甚至接近100%。我接受采访的专家我最近的研究确认这些产品自动化依赖只能检测并解决50%的可访问性缺陷,有时更少。许多需要人类智慧的可访问性检查。虽然自动化可以检测图像alt文本是否缺失,它不能告诉你alt文本是否很好地传达图像描述和上下文意味着什么。
  • 覆盖到位的公司正在起诉。双方的法律专家似乎也同意这一点。这是一篇文章从一个律师辩护业务和一个来自阳光法因戈尔德残疾人权利律师。虽然易访问性覆盖供应商承诺ADA合规,事实是,这些产品的公司面临法律诉讼。从UsableNet年度研究的可访问性诉讼报道200多2020年的诉讼反对企业提供覆盖产品。
  • 可访问性工具栏干扰残疾人辅助技术依赖。想象定制每个网站你访问,以确保一个好的体验。这就是这里发生了什么。残疾人使用辅助技术,如屏幕阅读器所期望的网站只是使用这些程序。当网站可以访问,他们做的。这同样适用于用户花时间设置辅助功能选项,如类型大小的浏览器或操作系统设置。这些工具栏忽略这些设置用户已经到位,或者更糟:他们干扰用户的首选设置,如高亮显示在一些奖状。

覆盖的正确的解决方案吗?

根据我们的研究,答案是:

  • 而不是作为一个长期解决方案的企业。是否你的数字可访问性工作的主要动力是让兼容或为所有客户创造更好的体验,可访问性覆盖不会让你在那里,上面提到的原因。不要相信我的话。创始人夏洛特山谷的就业平台在内地发现了可访问性的局限性覆盖当她的公司开始着手自己的数字可访问性的旅程。后设置其中的一个产品,然后从候选人残疾人得到负面反馈的问题产品,造成公司转向了一种更好的方法。它训练其内部开发团队和建立一个过程来收集并迅速作用于残疾社区的反馈。夏洛特给公司的建议:

“你可以使用这些(可访问性覆盖)蜱虫,但如果你想要伟大的用户体验,你必须投入的承诺。”

  • 有时作为权宜措施或小型企业。如果你是一个中小企业缺乏对资源有效地解决数字可访问性(例如,你没有开发团队)的诉讼可能会威胁到你的存在,追求这些产品是稍微比什么都不做要好。还有一个非常大的情况下,由企业转向覆盖产品——但只是暂时的权宜之计措施,充分认识的局限性。在采取这种方法,是很重要的,同时,支撑内部可访问性的专业知识和实践,以便应急解决方案不会成为永久的解决方案。

你的经历与可访问性叠加产品是什么?我想听到你的声音,你是否同意我的分析。请随意在LinkedIn联系我Forrester,或者如果你是一个客户端,安排调查或者一个简报和我在一起。