对大多数科技公司高管来说，基准测试已经成为工作的一部分，无论是出于个人选择还是业务指示。他们经常被要求将IT成本、服务质量和效率与竞争组织进行比较。需要明确的是，基准测试是一项有价值的练习。它可以用来衡量数字或其他转型努力，为技术支出必须增加提供业务案例，或提供It支持基础的更全面图景。

但是基准测试不应该是组织IT计划的全部或最终内容。显而易见的是，每个组织都是不同的——适用于一个组织的方法不一定适用于其他组织，即使是在同一行业或同一地理位置。Forrester的技术洞察和计量经济研究(TIER)这表明，在开始任何比较测量练习时，技术高管应该考虑基准测试的两个常见障碍:

  • 源数据在可用性和可靠性方面都受到限制。基准测试数据只有在组织提供时才可用，有些组织甚至不愿以匿名形式分享专有细节。其他限制因素，包括行业、规模和地理位置，使情况进一步复杂化。而且，即使是来自相关机构的看似有用的数据，也可能是由缺乏完整情况的员工提供的——例如，以技术支出为例，它几乎总是分布在几个部门和业务部门。
  • 数据的分类有很大的不同。一个组织在其IT部门预算中作为核心项目的东西可能是另一个公司的标准业务成本。不同的组织结构和运营模式也会产生截然不同的财务账户或资源池，这使得得出详细的结论更加困难。

挑战还不止于此，所以请阅读福雷斯特最新发布的报告，科技预算和支出基准的使用、误用和滥用，这本书提供了一些重要的见解，让你了解了那些容易被忽略、导致基准测试工作出错的问题，以及当你的首席执行官或首席财务官打来电话时，你可以考虑的关键最佳实践和替代方案。

一旦你阅读了报告并准备好了，请确保你访问了Forrester Decisions的网站。通过与ISG合作提供高质量的基准数据并记录一个查询，以了解更多。

通过与领先的技术咨询和IT基准测试公司Information Services Group的合作，Forrester将通过ISG Inform™为客户提供独特的IT基准测试数据和见解。这些数据来自广泛地区和行业的6000多项评估。了解更多关于ISG Inform™的信息:https://isg-one.com/consulting/isg-inform