像迈克尔·菲尔普斯(游泳)、大阪直美(网球)、西蒙娜·拜尔斯(体操)、凯文·勒夫(篮球)这样的运动员和B2B卖家有什么共同之处?他们可能会感受到压力和心理健康挑战的影响，如焦虑和抑郁。这些运动员只是专业人士中的一小部分，他们正在提高人们对心理健康对他们表现能力影响的认识。作为销售主管，我们必须考虑员工的健康状况如何影响我们实现季度和年度收入目标的能力，并决定我们可以为此做些什么。

的世界卫生组织据估计，由于抑郁和焦虑而导致的生产力损失每年给全球经济造成1万亿美元的损失。弗雷斯特公司2020年第三季度美国未来工作调查显示，在关键工作态度和行为方面，健康状况良好的人比健康状况不佳的人高出两到三倍。考虑到86%对自己的健康评价很高的员工也表示“大多数时候我在工作中很有效率。”相比之下，受访者认为自己的健康状况很低;只有44%的人说他们的工作效率很高。

与其他员工一样，销售人员和其他面向客户的岗位也可能因为心理健康问题而失去工作效率。在弗雷斯特公司的报告《把员工健康看得比福利更重要》中，乔纳森·罗伯茨和詹姆斯·麦克奎维指出了员工健康的八个组成部分:身体、情感、心理、社会、职业、空间、财务和精神。

考虑一下如何从以下几个方面提升卖家的健康:

  • 心理上的健康。这是通过认可创新能力，并使员工能够找到扩展知识和技能的方法来培养的。Forrester的2020年销售和面向客户的角色调查表明，高绩效的面向客户的角色更喜欢实地观察和在职非正式学习。我们建议在你的培训计划中加入这些互动、协作的培训交付方法，这样可以促进团队合作、协作和联系，并有助于改善心理健康。
  • 社会健康。这被描述为发展一种联系和归属感，以及一个完善的支持系统。对于所有的卖家，尤其是那些曾经在办公室工作，但现在离家很远的卖家，要考虑如何培养一种联系感和归属感。是的，Zoom的欢乐时光有所帮助，但卖家需要他们信任的导师和同行。考虑伙伴计划，一对一的会面，以及其他强调在卖家之间建立联系的计划。我们采访过的一家公司通过DoorDash和类似的送货项目为聚会提供咖啡，这样参与者就知道公司是支持他们在一起的。
  • 职业健康。这被描述为个人满足感和从工作中获得的充实。销售经理应该花时间一对一地了解卖家对他们的表现有多满意。作为销售主管，我们倾向于认为卖家的动机只是钱，但通过关注其他激励因素，我们可以帮助培养一种成就感。当销售经理发现并感激卖方终于能够联系到一个难缠的买家，或卖方为客户解决了一个账单问题时，职业健康可能会得到改善。管理者应该培养对卖家在赢得交易之外所完成的事情的感激之情。
  • 空间健康。这被描述为通过刺激物理和数字空间来保持健康。当我丈夫把我最喜欢的“南希房间”刷成蓝色，我搬进家里有多扇窗户的新办公室的那一天，我才真正高兴地开始工作。显然，公司不能去销售人员家里粉刷墙壁，但管理者应该鼓励员工找到自己的工作空间。他们可以提供资金来支持降噪耳机、符合人体工程学的椅子或将卧室和办公桌分开的物理屏幕。每个卖家可能有不同的需求，但就如何使物理环境更高效进行对话，对于正在床上和地板上平衡笔记本电脑的卖家来说，可能是天赐之物。
  • 财务健康。这被描述为对当前和未来财务状况的满意。卖家的收入依赖于他们的销售成功，当市场状况威胁到他们赚钱的能力时，他们就会变得焦虑。管理人员必须与卖家进行沟通，制定策略，在经济状况发生变化时如何取得成功，并重新评估薪酬计划和/或区域分配。例如，当大流行对酒店业造成特别严重的打击时，将销售者从该行业重新分配到生产行业将是正确的战略举措而且会改善卖家的整体财务状况。

了解整体员工健康的各个组成部分而且采取措施帮助我们的员工最大限度地保持健康，这会在生产力方面带来回报。员工健康对生产力有严重的影响。你将采取什么步骤?