销售领导者在吸引和留住不同的销售人才方面面临着严峻的挑战。未来论坛研究调查显示，高管和员工在工作满意度和灵活性方面存在差异，尤其是在非白人男性群体中。例如，44%的高管希望每天都在办公室工作，相比之下，亚裔员工的这一比例为13%，黑人员工为19%，白人员工为25%。报告继续讨论了这种脱节是如何助长了工人到其他地方找工作的愿望。下面，我将阐述这对销售主管意味着什么，以及他们可以采取的三个步骤。

支持灵活的卖方工作

销售主管，尤其是高科技公司的销售主管，在努力建立多样化的销售人才团队时，必须特别注意灵活工作的必要性。如果现在不采取措施防止一波辞职潮，年终业绩可能会停滞，或在新的一年出现赤字。可以理解的是，卖家需要在买家工作的时间和地点工作。然而，Forrester的销售活动研究数据显示，卖家每周52小时的工作时间中有24%用于与客户互动。剩下的时间用于准备和跟进互动或培训或管理等非销售任务。灵活性意味着卖家可以节省工作日时间与买家互动，并在他们喜欢的非工作日时间(例如，孩子上床睡觉后)做准备工作。

由于卖家的表现是通过影响力、他们关闭了多少业务或多快来衡量的，领导者很容易确定卖家是否在表现。因此，销售主管可以为卖家提供更大的灵活性。

行动一:支持灵活的工作时间和地点，让卖家以他们认为合适的最佳方式专注于实现他们的目标。其影响是改善员工对工作与生活平衡、压力水平和工作满意度的感受。

创造一种沟通文化

未来论坛的报告强调，缺乏公开的沟通和决策过程，没有将员工作为管理层和员工之间差距的主要贡献者。员工希望被包括在内，并理解所做决定背后的原因。

行动二:如果有一个问题影响到销售人才，让卖家参与到这个过程中来。与卖家就问题、倾听他们需求所采取的步骤、解决问题或制定更灵活政策的过程进行过多沟通。

采用卖方支持技术

最后，很难找到并雇佣优秀的销售人才。以上两项措施的重点是留住我们现有的人才。那些执行行动一和行动二的公司将比那些不采用灵活工作和开放、包容决策的竞争对手拥有明显的优势。第三项行动的重点是为卖家创造一个更高效的工作环境。有效的技术可以改善卖家体验，可以留住和吸引销售人才。

行动3:拥抱技术，使远程工作者能够最大限度地提高他们的生产力，并自动化日常任务、常规数据输入和管理摩擦点。

当然，我们从来不想假设仅靠技术就能解决问题。然而，仔细计划和执行的技术举措，将卖方的需求置于聚光灯下，可以走很长的路。注意在推出过程中尽量减少用户的压力。提供执行良好的支持，以确保用户能够无缝且成功地采用和利用技术。精心策划的技术可以改善卖家的压力水平，提高他们的工作乐趣，以及他们工作的效率和效果。那些足够在意让销售变得更容易的公司更有可能吸引和雇佣合适的人才。