10月初将决定许多零售商假期的成败

从去年的消费者行为中得到启示，大型零售商甚至在第一次喊出“不给糖就捣蛋”之前，就开始抢占消费者的钱包。目标宣布10月6日至8日的交易日，亚马逊宣布了10月11日和12日的Prime抢先体验销售沃尔玛该公司表示，“超过一半的沃尔玛顾客将在10月份开始他们的假日购物研究。”这些早期的销售活动引起了业内其他公司的注意，但也存在挑战:

  • 这样做会增加10月份库存短缺的风险。为了提前应对预期的通胀和供应链问题，许多零售商早在仲夏就确定了库存计划。与此同时，他们将交货日期推迟到10月下旬，以便在对衰退的担忧成为现实时为调整创造缓冲。由于销售往往会推动高需求，在10月初推出一项活动可能会给零售商带来问题，让他们在11月初之前保持店内货架和网上商品的充足库存。然而，那些不愿将早期收入拱手让给竞争对手的商家，现在就应该开始与供应商合作，以填补现有库存的预期缺口。
  • 要实现业务量，就需要劳动力来支持运营。劳动力短缺继续困扰着该行业的商店和运营，假日招聘可能会比去年有所下降。例如，梅西百货(Macy 's)将假日招聘目标定为41000年美国远低于2021年7.6万(-46%)的目标。在没有适当的劳动力支持的情况下满足客户需求是一件高风险的事情，因为糟糕的客户体验可能会诱使客户在剩下的时间里去其他地方购物。那些希望竞争10月初销售的零售商应该在选择投入之前调查一下劳动力市场。
  • 袖手旁观可能会失去假日购物者的生意。去年，我们发现了这一点30%美国成年人在10月或更早的时候就开始了他们的假日购物。因此，等到库存和劳动力水平上升时，消费者很有可能在这个季度剩下的时间里失去最重要的考虑。通过优惠、折扣和完美的执行，能够在早期提供可感知的价值的零售商，将更有可能在12月前获得消费者的短期忠诚度。此外，消费者总是喜欢省钱的想法，面对通货膨胀更是如此。完全“五分之二Bankrate的数据显示，(大多数美国消费者)表示，通胀将影响他们在2022年的假日购物决定。

我们给零售商的建议是:现在就和人力资源、采购和库存团队坐下来，制定出参加和不参加10月份假日销售活动的可行性计划。找出你的长处，并在接下来的几周内努力利用这些长处。例如，如果店内劳动力或库存不足，那就专注于更强大的分销渠道，并鼓励客户在网上购买送货上门服务。如果仓储和配送劳动力或库存是更大的挑战，那就发布一些信息，让店内购物或点击取货更有吸引力。考虑到许多全球市场的宏观状况，明智的零售商将在战略中高度注重细节，在决策中具有目的性。

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