• 冠状病毒的爆发会影响所有类型的企业——任何组织将受其影响
  • 组合营销人员必须采取行动来识别需要变化的市场推广计划
  • 对组合营销者优先重点领域包括目标受众,影响销售,买方旅行地图,信息和产品发布

一直是一个困难和混乱的时候B2B组织,作为COVID-19爆发已经触及世界的每一个角落。第一优先秩序,理当如此,关注员工和客户,使业务变化,确保每个人的健康和安全。公司提供远程工作能力做得很好,和人适应我们现在住在通用在家工作的环境。

有最近激增的客户机请求,他们开始质疑他们当前的营销策略以及他们是否应该调整当前环境。很多对话开始“我们现在做什么?”

这里有具体行动组合营销人员应该帮助他们组织:

  • 回顾你的目标受众。很多的辛勤工作进入决定2020年在市场推广计划。但它仍然相关吗?组合营销人员应该做的第一件事就是回顾现有目标细分市场和买家确定COVID-19所带来的影响。的SiriusDecisions买家观众框架可以利用来支持这项工作。举个例子,如果你有优先航空公司或酒店行业,你要考虑到他们的需求和优先级发生了变化,并相应地改变你的计划。有可能你必须避免片段中你的营销努力可能出现不恰当或不敏感,并把注意力转移到目标领域,其他现在可能有更大的潜力。它也很有可能买家角色本身不变。然而,您必须理解发生了什么变化(例如,短期计划,挑战,主要买家需求)。
  • 了解销售的影响。可能没有更直接影响区域的现场销售代表每一个销售代表现在是一个“虚拟卖家”(就像内部销售代表),和所有的担忧将如何影响他们的销售配额。销售知识转移的基石之一是理解销售角色,认识到不同的艾滋病需要支持他们。组合营销人员必须用知识武装领域销售团队和工具他们现在需要成功,他们出售在一个偏远的世界几乎没有买家面对面的互动。了解现场销售组织不得用于销售以这种方式,我们必须为他们提供更好的方式与买家。与你的销售支持或销售业务团队合作并提供额外的培训。这是一个很好的时间来安排培训,尽可能多的代表应该有更多的时间将无法旅行。一定要提供知识目标受众变化和哪些产品在当前环境下理想位置。
  • 更新买方旅行地图。买方的旅程已经中断。我们知道用户事件,行业会议和对等网络事件可以发挥很大的作用在买方决策过程。如果这些重要的人类面对面的互动不再是可行的,可以做些什么来代替他们吗?组合营销人员必须确定最佳的选项以数字方式实现人工交互。转向一个虚拟会议无疑是一种选择。一个很好的例子是我们自己的Forrester SiriusDecisions峰会2020,我们现在已经转换到一个在线的事件。还有许多其他的交互,可以考虑(如聊天室、创建在线社区)。可能性的完整列表,请参阅杰西约翰逊的博客“十六个方面提供虚拟体验当事件计划改变的内容。”
  • 考虑对消息传递的影响。你有危机应对团队确定组织内?如果是,与他们合作来理解他们专注于从沟通的角度来看。朱莉Ogilvie必读的博客文章关于这个话题:“对冠状病毒:市场营销和通信的剧本”。确保一致和加强企业消息传递作为你的计划的一部分。你应该专注于投资组合信息,需要修订的基础上,任何修改在你的目标受众。思考的问题你的买家,这些问题可能如何改变。你的解决方案为您的买家提供不同的东西(或更好的)在这个新的环境?是很重要的,做真实的自己,相关的,并确保你创建消息传递共鸣的买家。
  • 重新考虑你的产品推出时机。组合营销人员必须查看年度推出计划,确定是否需要更改。可能需要改变策略,如多个产品包装到一个包罗万象的主题而不是一系列发射。启动往往伴随着大工业会议事件,其中许多已被推迟或取消。组合营销人员需要思考如何创造的概念“数字发射,”采取措施提供网上发布计划。

重新考虑营销计划是一个关键的行动组合营销人员可以为自己的公司在这个艰难的时刻。关键是理解改变了什么,买家需求是最重要的。虽然这篇文章是专门针对投资组合营销人员,任何人都能从中受益Forrester SiriusDecisions核心战略报告:“B2B危机准备。”鉴于目前的形势,这份报告是客户和非客户免费提供。点击在这里阅读它。