我们告诉你一个秘密:Cometeer咖啡维持弗雷斯特B2C营销研究团队的运转。当我们的同事在去年的一次团队会议上宣传这家创新的咖啡公司时，这个品牌很快就进入了我们许多团队成员的日常生活——这不仅仅是因为我们喜欢真正的好咖啡。该品牌的推荐计划为现有客户(推荐人)和首次客户(推荐人)提供未来购买的大幅折扣，这对那些喜欢好咖啡和好交易的人来说是一个令人信服的激励。Cometeer还为客户提供商品奖励，以推荐更多的客户。

comteer是越来越依赖推荐计划来获取新客户的众多品牌之一。根据弗雷斯特公司2022年第四季度B2C营销首席营销官脉搏调查，54%的受访者表示，他们在更广泛的客户忠诚度计划中嵌入了推荐计划;另有38%的受访者表示，他们有一个独立的客户推荐计划。受众获取方面的持续挑战，如数据贬值和媒体膨胀，使推荐成为营销人员的一种具有成本效益的药膏。

我们很高兴能分享一项新的研究这概述了品牌利用其忠诚客户通过推荐建立一支支持者大军的方法。通过最大限度地提高客户推荐计划的影响，品牌可以获得以下关键好处:

  • 高价值客户导向。通过推荐项目获得的客户与推荐他们的忠实客户有许多相同的兴趣、价值观和行为。与这些潜在客户联系是扩大忠实客户名册的好方法。
  • 增量销售和收入。每一次成功的推荐几乎都保证了未来的两次购买:一次来自推荐人，另一次来自推荐人。这种立竿见影的影响对营销人员的底线来说是巨大的。
  • 更低的每次获取成本。推荐项目启动成本低于大规模、持续的媒体投资。尽管推荐永远无法取代付费媒体的影响力，但多元化的获取渠道可以弥补当今碎片化媒体格局的不足。
  • 提高客户参与度。推荐不仅能带来新客户，还能加强你与现有客户的关系。通过给忠诚者一个通过推荐参与的机会，营销人员可以支持传统的忠诚结果，如客户充实和保留。

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