你什么时候加入Forrester的?

2021年11月，我开始了在Forrester的最新职业冒险。Forrester的“大胆工作”价值观将是我研究的核心驱动力，目的是让客户和技术供应商也“大胆工作”。我们将一起成就伟大的事业。

我一直专注于通过我的努力来实现价值。无论是在中西部钢铁厂的实地工作，为实时图像处理设计硬件，用面向对象的分析和设计(OOA&D)技术建模业务操作，用IT服务管理(ITSM)和配置管理数据库(CMDB)咨询提高操作效率和有效性，还是通过风险管理计划改进风险姿态，它们都以价值交付为中心。

在我的职业生涯中，我很幸运能与来自世界各地的极具天赋的人共事。弗雷斯特研究机构的研究人员真是令人难以置信。能有机会与他们密切合作，我欣喜若狂。

在弗雷斯特之前你在哪里工作?

我的职业生涯跨越了广泛的行业、角色和组织类型。我创办了三家公司，其中两家成功成立，另一家在金融危机期间没有获得资金。这是我的真爱，它以数据科学为中心并不是巧合。我曾与曼哈顿计划的一位科学家以及开发了一些原始夜视技术的工程师一起工作。然后我转到一家软件产品公司，用Smalltalk开发OOA&D解决方案。

当我加入一家全球金融服务机构时，我的IT运营经验才真正开始。我发展了我的IT操作经验的基础，这在我的合作创作中达到了顶峰CMDB势在必行2009年格伦•奥唐纳．作为一名企业家，我在组织中寻找新的机会，以扩大我在IT方面的知识。它们包括IT安全、企业架构、项目组合管理、规划办公室，当然还有ITSM和配置管理/CMDB。

在最后一个阶段，在加入Forrester之前，我创建并经营了一家全球咨询公司，提供IT运营效率和有效性咨询服务13年。我的客户包括国内外政府、全球金融服务机构、地区性银行、全国性零售商、科技公司以及工业设备和汽车制造商。在我的职业生涯中，我有幸与200多个组织和政府机构合作过。

这种全球性的接触给我提供了在世界各地的会议上发言的机会，也让我认识了非常有才华的人。最重要的是，我了解到世界各地不同的组织是如何运作的。它加强了文化和政策在It运营和交付业务目标中的作用。

你的研究重点是什么?

我的重点一直是使组织能够交付积极的业务成果。为此，我的研究将包括用于IT运营的人工智能(AIOps)、数字体验监控(DEM)、应用程序性能监控(APM)、基础设施监控和云监控。这一切都涉及到日志记录、事件警报和事件管理。我还将深入研究可观察性(包括OpenTelemetry和其他)、自动化、基础设施管理和cmmdb。

在我的职业生涯中，我获得了广泛的运营和风险管理学科的背景，使我具有提供广泛的、基于视角的指导的独特能力。正如我在多年的咨询工作中经常告诉客户的那样，我经历了我被请来咨询的角色、责任和决策场景。这使我能够提供战术上有重点但战略上合理的指导。我将利用同样的专业知识，结合Forrester的大量资源，为我的研究领域提供指导。

我即将发布的博客和第一份报告谈到，如果IT运营想要满足现代业务需求，就需要增加其自动化能力。现代技术运营文化需要成熟起来，并充分利用其可用的新功能。我在Forrester工作的短短时间里接受的询问和简报已经表明，人们对AIOps是什么存在困惑——或者至少存在意见分歧。有几个客户直接问我:“那么，什么是AIOps?”我的职责是通过我的研究和咨询提供全面的指导，使客户通过积极的业务成果获得成功。

关于卡洛斯，我们还应该知道什么?

我非常认真地对待我的职业责任。我还相信，轻松可以帮助每个人放松，提供更好的结果，并提供更多的双赢局面。你很快就会知道，和我一起工作的时候，很少有约会是我不开玩笑的。它缓解了漫长一天的紧张，为可能是艰难的决定设定了轻松的基调。我是一个吃货，终身足球运动员，最近，一个混合健身运动员(是的，我知道，所有混合健身的人都谈论CF)。后两种执念需要对抗第一个执念。

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